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延安新丰泰奥迪4S店涉嫌欺诈消费者?
2016-08-03 16:10   来源:纵横新闻网
摘要: 7月中旬,记者接到延安市市民刘先生的反映,称自己在延安新丰泰奥迪4S店购买了一辆奥迪A8,销售过程中,4S店涉嫌欺诈消费者,随后记者进行了调查采访。 祸起无中生有的后排座椅按摩功能 刘先生
7月中旬,记者接到延安市市民刘先生的反映,称自己在延安新丰泰奥迪4S店购买了一辆奥迪A8,销售过程中,4S店涉嫌欺诈消费者,随后记者进行了调查采访。
祸起“无中生有”的后排座椅按摩功能
刘先生在新丰泰奥迪4S店购买了一辆奥迪A8,因销售人员介绍这款车比较特殊的是后排座椅具有按摩功能。办理纳税、上户等又付了17余万元。手续办完后,刘先生第一次驾车时,却发现该车根本没有这个功能,随后刘先生致电该店的销售人员。
该销售人员称,后排座椅处有四个按钮,其中一个就是该功能的开关,刘先生反复告诉其没有这个按钮时,该销售人员还继续坚称这个功能肯定有。次日刘先生去了该店与店方交涉,店方以 “这是我们和客户的沟通有误”、“后排按摩功能是客户的特殊需求,标配本来就没有”等理由推卸责任。该4S店总经理王芳以“我承认是我们的不对,但这是个口误”为借口轻描淡写地拒绝了客户的诉求,交涉无果。刘先生称,负责给自己介绍该车性能的销售顾问是该店的“销售冠军”,在该店从业时间3年多,怎么可能连汽车的主要功能都不清楚,车价及后期费用花费近百万元,买到的确是销售人员都不清楚性能的车辆,他认为4S店存在欺诈消费者的嫌疑。
记者多次联系 4S店经理终未谋面
7月30日,记者来到了位于延安金地葵花汽车城内的延安新丰泰奥迪4S店。因总经理王芳不在店内,电话联系后被告知:“正在外面陪领导吃饭,马上就结束了,3点前应该能回来和你们见面”。3点后一位男士告知记者:“王总喝醉了,现在不方便接听电话,方便时再与你们联系。”
投资兴建该4S店的香港新丰泰汽车集团是上市公司
记者从该店公司简介中获悉,延安新丰泰由香港新丰泰汽车集团投资兴建,新丰泰集团自2004年获一汽大众授权,经营范围包括新车销售、售后服务及其他增值服务,并在2014年5月15日于港交所挂牌上市。作为上市公司,自有一整套详细的管理考核办法,那么此事最终会如何解决?对于给客户和公司造成损失的相关人员又会如何处理?记者 任世杰
编辑:郑艳妮
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