11月14日，记者从召开的全疆“12315消费者投诉快速解决通道”（以下称“快速通道”）工作视频会议上获悉：新疆已实现12315消费者投诉举报指挥中心“快速通道”专网100%覆盖。从2015年1月1日至2017年10月31日，自治区工商局12315指挥中心向“快速通道”成员单位分流消费者投诉20001件，已办复19996件。

据了解，“快速通道”从2006年开始建设，是自治区工商局12315指挥中心与消费纠纷易发的新疆部分大型商场、超市、公共服务型企业主动联系，共同探讨快速解决消费者申（投）诉的良好途径之一。11年来，“快速通道”成员单位已从最初的59家发展到了472家。其中乌鲁木齐市227家，地州市245家。

自治区工商局党组成员、副局长董琳告诉记者，“快速通道”已成为解决消费投诉的重要途径。很多“快速通道”成员企业在实际解决消费纠纷当中还总结出许多行之有效的经验与做法，有效降低了消费纠纷的发生率。（何进）