西城:开便利店5日内可取食品经营许可证_西北在线
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西城:开便利店5日内可取食品经营许可证
2018-07-05 09:05   来源:北京青年报
摘要:

北京青年报记者从西城区食药监局了解到,该局推出一系列优化营商环境的举措,例如便利店5日内可取证,整合餐饮、流通、药械并实行“一窗式”综合业务受理模式等。同时,西城区食药监局还推出“大堂经理”式服务,将材料初审从窗口提前至大厅等候区,节约业务办理时间。接下来,西城区食药局还将进一步优化“互联网+”政府服务,把常见问题通过自动回答的形式将在线咨询延展到24小时。

昨天上午,某食品经营企业办事人员刘女士来到西城食药监局政务服务中心,办理许可证延续业务。来到中心后,轮值“大堂经理”的西城区食药监局工作人员主动询问刘女士所办业务,并对其带来的材料进行了初步查看,经查资料齐全,无需补充材料。随后,工作人员又把办理期间的注意事项向刘女士进行了介绍,短暂的等待期间,刘女士对许可证延续业务的内容就已了解清楚,随后,在窗口非常顺利地办理完了业务。

“以前我也经常来,今天感觉整个过程都很顺畅,尤其是流程变化比较明显,增加了食药监引导员服务,整体办事感觉更高效了,节约了不少办事时间”,刘女士说。

不光是增加“大堂经理”服务模式,今年6月1日起,西城区食药监局持续推动简政放权,进一步压缩现有行政许可和备案等事项办理条件、审批程序和时限。食品(含保健食品)、药品、医疗器械经营许可及有关备案事项从受理到决定的时限,原则上压缩至5个工作日内。例如食品经营许可证核发由原来的20个工作日压缩为5个工作日。仅需进行书面形式审查的部分行政许可事项和备案事项,实行即时办理,即将时限压缩至1个工作日内。如食品、食品添加剂生产企业名称变更,该项许可由原来的20个工作日压缩为即时办理。其他行政许可和备案事项根据实际情况,也简化了审批流程,进一步压缩了办理时限。一个月来,西城区食药监局共办结行政许可事项454项,平均办结时限达到3个工作日。

“互联网+政务服务”服务模式也在进一步提升。西城区食药监局特别推出了行政许可服务公众号——“西城食药行政许可”,为企业咨询业务开辟“网络绿色通道”。公众号设有在线客服,线上、线下互通互补,如在办理业务或业务查询中有任何疑问,都可在工作日时间通过在线交流功能直接与在线客服人员进行沟通,真正实现了办事咨询由“群众跑”到“网上跑”的转变。接下来,西城区食药监局还将进一步优化“互联网+”政府服务,把常见问题通过自动回答的形式将在线咨询延展到24小时。(记者 张小妹)

编辑:郑艳妮
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