周一早上入园是最繁忙的时候，我正在门外进行晨间接待，哲哲和他妈妈向我走来。我微笑着跟他们问好，可是哲哲低着头、耷拉着脑袋，并没有回应我。我以为哲哲还没睡醒，不愿意跟我问好呢，于是我蹲下身又对他说了一遍早上好，可他还是没回应。

这时，哲哲妈妈小声说：“王老师，能来一下睡眠室吗？我有件事想跟您说。”

于是，我们来到了睡眠室。

“哲哲妈妈，您有什么事啊？”我问道。哲哲妈妈蹲下身对哲哲说：“哲哲，你自己跟老师说说吧。”但哲哲低着头不说话。

我将哲哲揽到怀里轻声说：“哲哲，你可以跟老师说说是什么事吗？你不是说过你最喜欢王老师吗？我们是好朋友呀，有什么事情不是都要分享的吗？”

这时，哲哲慢慢从口袋里掏出两个玩具，我一眼就认出这是我们班玩具角的插塑玩具。这下我终于明白平时话痨的哲哲这次为什么不说话了。

哲哲妈妈说：“哲哲，只要你跟老师说这个玩具怎么进到你的口袋里的，跟老师道个歉，老师是不会批评你的，快点跟老师说说吧！”

“不是我装到口袋里的，是玩具自己飞进口袋里的。”哲哲噘着嘴说道。这时我想起每次区域活动，哲哲都会去玩具角玩这盒插塑玩具，他一定是特别喜欢，所以才会将玩具带回家的。

“哲哲，你是不是很喜欢这个玩具，所以想放学回家也玩一玩，这才把这个玩具借回家玩了两天呀？”“嗯，我可喜欢玩这个玩具了，可是我家里没有，妈妈上网也没有找到，所以周五的时候我就把它装到口袋里了。对不起，王老师。”哲哲看着我说道。

我和哲哲妈妈相视一笑。哲哲妈妈继续说：“哲哲，妈妈知道你很喜欢这种玩具，上次妈妈没找到，就想着问问王老师这种玩具叫什么名字，我好再帮你买，可是这周妈妈太忙，忘记了。”

哲哲抬起头看着我说道：“王老师，你快告诉妈妈这种玩具叫什么名字呀，让妈妈给我买上一大盒子！”

跟哲哲妈妈说了玩具名字之后，我转过身望着哲哲说：“哲哲，虽然你喜欢幼儿园的玩具，可是我们不能把它带回家，如果每个小朋友都把玩具带回家，那我们班是不是就没有玩具了呀？”

“老师，对不起，以后我再也不把玩具带回家了。”哲哲抬起头望着我说着。

玩具风波就这样风平浪静了，这也给我上了一课。下午放学前，我给孩子们讲了《小象要回家》的故事，这也是一个关于孩子们把玩具带回家的故事。通过这个故事，孩子们都明白了幼儿园的玩具是大家一起玩的，即使再喜欢也不能带回家。

回想整个过程，我觉得自己和哲哲妈妈处理得还不错，没有因为孩子拿了幼儿园的玩具就斥责、批评孩子，而是坚持正面引导，既解决了问题，又保护了孩子的自尊心。通过这次“玩具飞进口袋里”事件，我意识到，在处理类似事件时，教师与家长应当做到以下几点：

首先，用积极引导式的语言，鼓励孩子说出事实，而不是看到孩子拿着“不明物品”，立刻不分青红皂白地苛责谩骂，让孩子道歉等。

其次，站在孩子的角度想问题，耐心沟通。孩子对于自己喜爱的小物品，有点小私心，想据为己有，是很正常的。成人不能把问题想得过于严重，更不能恐吓威胁甚至指责孩子，而要与孩子耐心沟通，让孩子明白，不是自己的东西坚决不能拿，就算是偶然捡到的，也要交给老师。

再其次，家长要做好引导。大部分孩子对老师都是敬畏的，让孩子直接和老师说出事情的前因后果，孩子多少会有些害怕。所以，家长最好及时与老师沟通，让孩子知道，遇到问题，老师和家长都会帮助他，这更有利于形成良好的亲子关系、师幼关系。

（作者单位：山东省寿光市文正教育集团文达幼儿园）

《中国教育报》2018年07月08日第4版 版名：学前周刊·成长