本报记者 魏建军

如何在“最多跑一次”上再做减法，将“最多跑一次”改革工作向基层延伸，切实解决服务群众“最后一公里”问题？去年以来，西咸新区以“群众办事不出镇、不出村”为目标，以老年人等特殊群体办事不用跑为努力方向，进村入户主动上门为年满65周岁群众办理老年优待证及乘车卡，让老年人享受足不出户的“五星级服务”。

去年至今，西咸新区结合各新城实际，相继开展了“足不出户服务上门”、“便民服务下基层进村社”、“街办轮流办证”、“春风送暖，服务下乡”、“让群众少跑路，主动下基层办理老年证”、“重阳敬老政务服务送温暖下乡”等主题服务活动，组织专门力量成立服务小组，携带电脑、打印机、制证机及宣传资料，深入新区22个镇街、村组及养老院等地，为符合条件的老年人现场制作发放老年优待证，让群众在家门口便可领到证件，受到广大群众的欢迎和肯定。截至目前，西咸新区及各新城已累计深入基层60余次，发放宣传资料7000余份，现场办理并发放老年优待证9000余张。对于无法实现现场发证条件的老年人，采取邮寄、专人送达等多种方式将证件送到老年人手中。

与此同时，西咸新区加强和邮政速递物流公司合作，提供“政府买单、送证上门”的便民服务，凡是企业和群众在新区各级政务服务中心办理的事项，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，均可以按照自愿的原则选择“免费邮寄送达”服务，由各相关窗口单位办结证照和批复结果后通过快递免费邮寄，全力打造“网上受理、网上审批、快递送达、零见面办事”工作新模式。

另据了解，2018年至今，西咸新区新城政务服务中心免费邮寄的证照快递数量达11887件，有效解决了企业和群众往返奔波、耗时耗力等诸多不便，降低了企业办事成本，群众的获得感和满意度不断提升。

下一步，西咸新区将在政务服务标准化建设上持续发力，推进新区、新城、镇街、村社区四级政务服务体系标准化建设。并以西咸新区四级政务服务平台建设为依托,实现“手段信息化、服务网上办”，全力打造“线上无休、线下无缝”的政务服务体系，切实把“办事群众当亲人”，让西咸新区没有难办的政务，力争新区基层政务服务能力和水平走在全国前列。