同心协力，战胜疫情！

正值新春佳节之际，新型冠状病毒肺炎来势汹汹，一场没有硝烟的抗击疫情的战役已经打响。中国移动陕西公司积极承担社会责任，在1月23日，除夕来临之前，成立疫情防控领导小组，制定近期疫情应对方案并下发至全省，积极部署疫情防控工作，全面展开网络应急保障，坚持为客户提供优质服务，积极协助各级政府做好疫情防控提醒工作，助力抗击疫情，同舟共济渡难关。

全面展开网络应急保障

疫情发生后，中国移动陕西公司全体网络人严格落实统一部署，领导带班，24小时专人值班，从除夕至今全省每天参与值守、保障的人员近200名。

建立西安唐都医院、西安第八医院第一批医院监控场景、及第二批、第三批医院共2719基站的重点监控场景，进行7X24小时不间断集中监控；加强党政军专线保障，对71条定点医院专线进行监控，确保医疗机构、疾控指挥中心等重要区域网络畅通；根据省卫生健康委员会同意提供的重点保障客户提供红名单服务，实现不停机；加强值班及保障人员的自身防护，人人佩戴口罩，场地每天消毒。

坚持为客户提供优质服务

1月24日除夕到27日初三之间，中国移动陕西公司在全省每天开放直营厅125家，每天630人（自有员工360人和支撑人员270人）坚守岗位，主要为客户提供补卡换卡、缴费和营销活动办理等业务。全省提供104台智能终端和396台自助机，方便自助办理20多种业务。

为一线营业员佩戴口罩，做好基础保护，营业厅每天定时开展全厅的消毒工作，所有营业厅提供温度计及小药箱，配备常用药品。

在所有营业渠道，布放中国移动手机营业厅和中国移动陕西公司微信营业厅二维码，提供扫码办业务，为客户提供业务查询、缴费充值，流量包订购等业务，使客户可以足不出户办理移动业务。 

积极做好疫情防控提醒工作

1月22日，中国移动陕西公司紧急抽调专业人员，利用大数据对1月以来途经疫情重点地区进入我省，我省外出途经疫情重点地区已返回、未返回的客户进行分析，并紧急开发程序，每天定时为省政府领导、省卫健委、省通信管理局、各地市政府整理提供当日分析报告，掌握人员变化情况，为监控事态发展提供决策依据。

同时协助陕西省卫健委发布疫情提示公益短信，覆盖2733万用户。

中国移动云视讯开启拜年新方式

今年最流行的拜年方式就是电子拜年，打个电话，发个微信。中国移动“云视讯”还有“和对讲”，尤其能够将心意送到，见屏如面，不限时间，不限距离。

中国移动“云视讯”提供多方视频通话，各方同时在线，最多可达300方，免费注册即可全国互联使用，不限时长，手机、电脑都能用。

中国移动“和对讲”免费使用，助力一线，抗击疫情，众志成城！让手机变身对讲机，500人进群对讲，一呼百应，全国对讲，不限距离！

众志成城，抗击新型冠状病毒肺炎疫情，中国移动陕西公司在行动！

与全省、全国人民一起，齐心协力打赢这场疫情防控战！