让社会治理和服务更美好

召公人民政府

社会治理是一门科学，是国家治理的重要方面。社会治理和服务的良好运行，离不开高效和精细，也离不开务实和坚持。在雷厉风行中攻坚克难，在精益求精中做好做细，在久久为功中见证辉煌，在脚踏实地中赢得民心。新时代群众向往更加美好的生活，给社会治理提出新的要求。提速增效，精雕细琢，持之以恒，苦干实干，打造社会治理服务优质品牌。

勇于先行先试，高效服务，从被动等待到主动作为，跑出社会治理的时代新速度。社会主要矛盾转化，群众的需求也日益多元。回应群众期盼，高效解决难题，是社会治理服务的目标所在。“南京市公安微警务”微信公众号刚一推出就成了“网红”，该平台通过对线下窗口办理业务的梳理，筛选开通关注度最高的车管、户政、教育等26项服务，使群众不出门就可以轻松用手机办理多项业务。高效带来办事效率和群众满意度的同步提升。

将群众的呼声化作无形的压力，以精细化的服务彰显社会治理的民生温度。一个地区的精细化治理，透露着浓郁的生机活力与民生情怀。上世纪六十年代，浙江绍兴枫桥镇率先开创“发动和依靠群众，坚持问题、矛盾不上交，就地解决，实现抓捕少、治安好”的枫桥经验，其深刻影响一直延续至今。现代城市生活中的“西城大妈”、“朝阳群众”等群防群治力量，让不法分子无处躲藏。精细是一种品质，散发着服务温度，蕴藏着治理智慧。

不懈怠松弛，不骄傲急躁，社会治理贵在坚持，久久方能为功，方可沉淀服务的厚度。“违法必究，执法必严”从来不是一句口号，体现着国家的治理能力和治理决心。社会顽疾之“顽”，在于易于反复。长效机制治“顽”，关键在持续发力。无论是治理污染还是小广告，如果只是点到为止，浅尝辄止，就会产生“鱼的7秒记忆”效应。只有长效、持久地打攻坚战，才能有效地管理社会事务，跳出久治不愈的窘境，更好地提供社会治理服务。

真抓实干，敢于出实招，为民办实事，把百姓期盼落到实处，社会治理服务才有坚实的力度。实心为民、踏实干事，说实话、做实事、求实效，是社会治理和社会服务永恒的价值追求。在徐州市开展的“办实事”活动现场，居民马女士反映隔壁酒店空调噪音扰民。市生态环境局长亲自带队到家现场办公，发现问题确实很大，当场责令酒店整改。环保局工作人员前后去了她家4次，确认彻底整改到位，消除噪音，以务实的精神还居民生活以宁静。