掌上营业厅，业务省心办。

这个月话费剩多少了？流量会不会用超？查询退订业务能不能足不出户进行办理？我是中国移动老客户了，有没有其他专享服务？……

日常生活中这些问题客户是不是经常遇到？怎么才能简单便捷的搞定这些？

在中国移动客户端或微信小程序，点点手机，足不出户即可轻松完成查询缴费！

“我还在外地出差呢，收到短信话费余额不足，幸亏有中国移动客户端，在线充值实时到账，真的是方便！”李先生开心的跟他们同事推荐着中国移动客户端。

“我一直用中国移动客户端和他们的微信小程序，动动手指，随时随地可以查询话费、流量明细、套餐余量、已订业务、积分余额等非常方便。不仅如此，还有在线充值和为他人充值等功能。尤其是我父母不在身边，每个月都可以为他们在线交话费，特别方便好用。”赵女士满意的说道。

家里宽带信号不好怎么办？手机丢了补卡必须要去营业厅吗？抛去繁琐，轻装上阵，以前的各种登记、等待、咨询环节现在……什么换套餐啦，办业务啦，通过中国移动客户端或微信小程序，操作更便捷，统统一步搞定！

流量管理、随时订购；4G套餐、业务一键办理；终端配件随心选，宽带、权益轻松查；更有电子发票、在线客服、实名登记、积分商城等特色应用和精品活动等你来发现！一机掌握陕西移动所有的贴心服务！

“最近家里宽带上网出现故障，不出门、不见面，我在线上就可办理网络报障业务。不用十分钟就解决，实在太方便了。”住在某小区的陈女士表示。

个人消费单 一键安心查

小王：我这个月账单出来了，有好几个业务不知道是什么

小李：中国移动有“0000”透明消费查询通道你还不知道吧？

小王：“0000”是啥？

小李：来让我好好给你科普一下，只需发送短信“0000” 至10086，就可方便查询所订购的包月类增值业务及相应资费标准，同时可以根据查询结果，通过回复业务序号，方便快捷地退订一项或多项已订购业务。订购业务清楚明白！

小王：中国移动不是有营业厅、10086热线、中国移动APP、中国移动10086微信服务号嘛，为什么还专门设置“0000”短信查询服务呢？

小李：当然是为了节省用户时间、沟通成本啦！拨打10086热线，正在占线怎么办呢？大老远专门跑去营业厅好像没时间，有打开网页登录、查询、办理的时间，还不如先发送“0000”试试！这才是真正的为我们用户着想！

便民自助区 服务随心享

当然，不止于此。在每一个营业厅的细节里，大家都能感受到陕西移动为客户提供的便捷服务。

在这寒冬时节里，还有什么能比一杯热水更能抚慰人心呢？王女士利用下班时间匆匆来到附近的营业厅咨询业务，一推开营业厅的大门，便看到厅内摆放着的便民服务区域，先喝一杯热水舒缓一下身体，“感觉上班的疲惫和外面的寒冷都消失了，心情都温暖了好多！”

这里不是在家里，却带来堪比家中的舒心。在陕西移动营业厅中，免费饮水、雨伞、应急药品、充电宝等服务项目一应俱全！

陕西移动还会继续努力，将服务送到用户“心坎上”。让每一位用户能够切身感受到业务办理的便利，于无声处享受轻松自在，真正为用户做到“一次办好”、“马上就办”、“掌上能办”！