我们身边有很多在平凡的岗位上默默付出的人，但是平凡不等于平庸。常言道：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”今天要给大家讲的是我们诚信校车公司的一名校车照管老师，她叫郭占英。她用爱心和责任呵护着乘车学生，平安接送途中的每一个细节都体现了她的敬业精神。

“安全第一，服务至上”是每一个校车人心中永恒的主题。“记着今年暑假期间，为了能把线路上学生的乘车点调整到更好，校车线路能安排得更合理，到了报名时能给家长一个肯定的答复。我坚持好几天步行在新区的各条街巷和小区，因为我需要了解更多的线路，也为了能让在阳光中学上学的学生能享受到校车给学生和家长带来的方便。”郭占英很认真地说：“放暑假的日子，每天都有学生家长咨询各种问题，还有些学生家长上夜班，有时和家长聊孩子的事甚至聊到晚上一两点。我手里随时都有一个小笔记本，学生信息我都登记到本子上，以便于更精准的了解每个孩子，再一方面也好为孩子安排乘车点。”对于每个学生家长的咨询和疑问，她都是认真对待，很耐心地解答。学校临开学时做为校车人是特别忙的，既要调整好每趟校车线路，又要安排好自己所管线路每个乘车学生的乘车点。虽然也很辛苦，但郭占英对工作的热情和一丝不苟、认真负责的态度从未消退！正如她说的“虽然当时确实很辛苦，很累，但是排好了线路，每个学生都落实到位了，我心里才感到踏实。”

校车是乘车学生的流动课堂，孩子们和郭占英老师也犹如朋友般相处的非常融洽，孩子们不但学到了很多关于安全教育方面的知识，而且还从心里把她当家人一样的亲和，喜欢听她讲一些做人的道理和励志学习的事迹。偶尔，校车上也会有一两个调皮不听话的孩子捣乱，郭占英老师也会根据自己的经验用正确的方法对待沟通：“我觉得大部分孩子都是挺好的，只要你跟他讲道理，他还是能听懂的，他再调皮，你给他讲道理，耐心沟通，讲清利害关系。我觉得如果你想把这个孩子不正确的行为改变过来，你必须先和他做朋友，你不能以大人的口气强行教育他。”像她这样把对工作的热爱都体现在细节上，智慧中还不乏可爱和善良的人怎能不叫人喜欢！

在工作和生活中郭占英老师更是以感恩之心对待工作和生活中的每一天。当问及对目前工作有什么想法时，她开心地回应：“工作都是为了好好生活，谋生是为了增加收入提高生活质量，但是做为校车乘务员，我更多的是热爱这份工作，我喜欢孩子们的天真活泼，调皮中带着率真可爱。这么长时间和孩子们整天相处，孩子也喜欢我，每次孩子们下车时，都不忘给我和司机说一声叔叔、阿姨再见！虽然只是一句习以为常的招呼，但我每次听到都心里暖洋洋的，我知道这是孩子们对我的尊重和认可。当然也有不听话的孩子，我也会用正确方法去引导帮助。我也有很多做的不到位之处，为了能把校车运营服务做得更好，让孩子们有个更舒适温馨的乘车环境，我知道我还需要改进，提高服务质量。在此，我非常感谢诚信公司宋总给了我这个平台，感谢公司关俊峰经理，刘成龙队长的指导和信任，感谢校车队的所有司乘人员的支持和配合！”

这就是我们的校车乘务员，不因每天的朝迎晚送而觉得辛苦，胸怀信念，用自己日积月累的经验，点点滴滴的奉献，令岁月生暖大爱无私。（通讯员 高洁 记者 吴树鸣）