2021年12月27日晚9时，由于实行严格的居家隔离措施，疫情笼罩下的西安显得更加安静。由于刚下过一场小雪，外面的气温低至零下5℃。昔日车水马龙、人潮汹涌的街道空空荡荡，只有夜色中的万家灯火，犹如一簇簇希望的火苗，在不停地闪烁。

此刻，在位于西安市西郊白家口的一个居民小区大门内，一位女同志裹着厚厚的羽绒服，戴着口罩和帽子，正紧张地和保安协商着什么。

“保安大哥，您看我是咱们国网西安供电公司的员工，我们是属于民生服务保障行业的，而且我有单位开的证明，明天我真的得去单位上班，要不然附近群众用电就要受影响。”

“出门可以，但必须要有四十八小时内核酸阴性证明啊，要不然我也没办法，政府有规定，这我可不敢马虎。”

“我已经做了核酸检测，可是我怕到明早结果出不来，您看万一要是结果没出来，能不能通融一下，先让我去上班。”女同志继续沟通。

“那可不行，你回去等核酸检测结果吧，如果明早核酸阴性结果出来了，你再来吧，否则谁也不敢放你出去。”保安一脸严肃地说。

看着悻悻离去的女同志，保安一脸的不理解，心里想：现在人人都居家隔离，这人怎么还想着要去上班呢。

这位女同志叫李明昊，是国网西安市供电公司电子正街供电营业厅的一名员工。回到家，李明昊一遍遍地刷着手机，期盼着自己的核酸检测结果能早点出来，因为她心里还惦记着辖区内几千户群众的用电服务呢。“疫情这么严重，大家都居家隔离，万一谁家停电了，可怎么办呢？”

“太好啦，我的核酸检测结果出来了，我明天可以上班了。”随着李明昊一声惊喜的呼喊，被他从睡梦中惊醒的老公不满地冲他翻了个白眼。此刻，时针已经指向了凌晨11时45分。

第二天6:30，天还没有亮，李明昊早早就起了床准备上班。因为她知道，疫情期间现在不比以前，到了营业厅光是消毒和打扫卫生就得忙乎好一阵子，不早点去，就不能按时营业，群众的办电业务就会受影响。

发动车子，出门，保安查验核酸证明后，倒是很爽快地放了行。李明昊心里长舒了一口气，心想这回应该没什么问题了。谁知道一出门时间不长，李明昊的车就被路边的检查站拦了下来。原来，为了进一步做好疫情防控，西安市在27日晚进一步提升了防控措施，除疫情防控车辆外，其余车辆一律禁止上路行驶。由于李明昊开的是私家车，所以被连夜设立的检查站拦了下来。

“你是干什么的？到哪里去？有没有民生保障行业上班证明？有没有四十八小时内核酸检测阴性证明？”从家到单位，短短十几公里的路程，相同的问题、相同的解释、相同的查验程序，李明昊在经历了6个检查站的严格审查后，终于在八点钟赶到了电子正街供电营业厅。平时驾车到单位只需要十几分钟，今天早上却用了将近一个半小时。

一到单位，李明昊顾不上喘口气，迅速带上N95口罩，换上防护服，打开大厅内的窗户，背起消毒喷雾器，对大厅内所有物品进行仔细消毒。疫情期间的供电营业厅不再充满花香，取而代之的是浓浓的消毒水的味道。在完成一系列准备工作后，李明昊安静地坐在自己的工位上，等待着今天的第一位客户......“您好，请您扫码、测温并出示48小时内核酸检测。请问您要办理什么业务？”在一连串的标准服务用语中，李明昊开启了忙碌的一天。

“您好，我是西安嘉禾广运大厦的用户，我们家电卡没电了，小区又被封闭出不去，怎么能买电啊？急死了！”快到中午时分，李明昊接到该户居民电话，了解到该小区属于老旧小区，部分居民家里还使用的插卡式电表。虽然供电部门实行欠费不停电，但由于是插卡电表，无法在后台实现网上复电操作，只能给电卡充电后才能恢复供电。“您不用担心，我们马上想办法，绝对不会让您家用电受影响。”做好记录，挂断电话，李明昊立即把情况向国网西安供电公司高新分公司有关领导进行了汇报。

疫情期间，保障群众可靠用电就是我们的责任。既然小区被封闭群众出不来，那我们就做好防护上门去服务，决不能让一户群众疫情期间家里停电。国网西安供电公司高新分公司迅速做出决定。

李明昊根据领导安排，在给客户电话答复后，立即联系售电服务人员身着全套防护服，携带售电POS机，赶赴嘉禾广运大厦小区门口，隔着大门为该户居民实施了上门售电服务，第一时间为该户群众家里恢复了供电。同时，向居民用户讲解了通过“网上国网APP”签订远程费控协议，将智能卡表切换为远程费控电表的方法和流程，确保后期可以直接使用“网上国网APP”或微信、支付宝足不出户进行缴纳电费。

“没想到啊，疫情这么严重，你们能不顾个人安危上门来为我们一户居民家庭送电，真的太谢谢你们了！”望着身着全套防护服的电网公司服务人员，该群众感动地连声道谢。    

据了解，从12月27日至28日，国网西安供电公司高新分公司累计安排8组服务人员冒着疫情风险，上门为16个小区420户仍使用插卡式电表的群众实施售电服务，解决了疫情封闭期间部分群众用电的燃眉之急。

疫病无情，人间有爱。国网陕西电力的广大干部员工在疫情面前用自己的实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，用自己“疫”然逆行的身影，为广大群众在疫情期间点亮了一盏盏希望和温暖的灯火。（职茵 栗莎）