3月15日下午，为防止疫情进一步扩散，高效应对防控需要，汉中市略阳县政府决定在距县城40公里的煎茶岭紧急建设方舱医院。

按照省公司疫情防控应急指挥部要求，在略阳县疫情防控现场指挥的陕西联通汉中市分公司副总经理刘丹立即组织由略阳、勉县两个网格以及市公司政企部、云网交付中心等部门组成的项目联合战队。3名技术人员、5名施工人员和4名支撑人员通过视频会议形式，与略阳疫情防控指挥部反复沟通，于3月16日凌晨2点，最终确定项目信息化建设方案，涉及通信网络、视频监控、应急广播等多项内容。

参加建设施工和物资采购人员分别从汉中市区、勉县及略阳火速向煎茶岭集结，仅仅3小时，人员和设备就全部到位。电话铃声、员工方案沟通声和机器作业声响彻大山深处。

交换机、16套沃天眼、2台大喇叭、20余台路由器，以及网线等设备和材料从市公司辗转多次，经过两个县公司的接力运送，快速到达施工现场。距离略阳较近的勉县分公司，承担了隔离点120余人生活物资、防疫用品、信息化物资采购等工作。略阳综合网格小CEO赵虎、刚刚到任的见习小CEO刘德军，与维护作业站团队第一时间赶往隔离点，他们在连续两天通宵安装上千个门磁的情况下，放弃休息，不顾疲劳，连续作战布放600多米光缆并进行跳纤开通专线；政企部李尔莎逆向进入疫区，无怨无悔迅速投入战斗。整个团队从光缆布放、光纤熔接、设备安装、网络调测，到生活物资分发、电脑和打印机设备安装调试，一气呵成。

截至3月17日上午8点，仅用一天时间，略阳县煎茶岭方舱医院隔离点联通百兆专线正式开通，监控系统、云喇叭、全楼WIFI等全部安装并调试正常，10：00全院基本满足紧急需求使用，得到了县委县政府、疫情防控指挥中心、主管单位的高度肯定。

防控进行时，战“疫”快为先，由于煎茶岭没有4G网络覆盖，沃天眼运行受到影响，陕西联通汉中市分公司党委委员、副总经理段建鹏同志，第一时间积极协调共享电信4G基站，保障基础网络设施开通，并与专业技术人员一起研究调整建设方案，快速调度解决各类施工难题。联通铁军为决战煎茶岭，阻断病毒传播链，贡献了联通速度。

面对本轮疫情防控升级，汉中联通客户服务部门在时间紧、任务重的情况，第一时间安排部署，对台席人员进行细致分工，在岗人员及居家办公人员，全天候24小时在线，所有工作在城市按下“暂停”键的前一刻准备就绪。客户申、投诉工单正常处理，常态化服务维系工作正常推进.....

3月17日,居家办公的台席工作人员郭鹏云在对重要用户回访时，一位用户接到电话第一句话就说到：疫情影响小区都封了，你们联通公司怎么还在工作？小郭回答道：疫情虽然封住了我们上班的道路，但是我们联通服务不会中断。今天打电话给您主要想告知您，在疫情期间一是您要注意自己和家人的疫情防护；在此期间如果您的手机、宽带在使用中遇到什么问题可以直接拨打我的手机号或者公司总经理服务热线,我们24小时在线......

用户说：太好了，我孙子在家上网课流量不够用，孩子上午上课时就已经没法用了，现在又出不了门，我正着急呢......小郭先安抚好老人，马上进行查询并积极与公司值守人员联系，通过CBSS系统帮老人定制了10G的流量包，并在第一时间回复了老人。老人既高兴又感动地说：你们联通公司的服务真是没得说，在我们最需要帮助的时候你们解决了我们的大问题，真心感谢和为你们的服务点赞！

疫情期间，陕西联通紧急启动疫情防控应急机制和领导带班制度，公司疫情防控应急指挥部每两天召开一次调度会，协调解决一线疫情防控问题。公司党委书记、总经理陈继秋等靠前指挥，省市联动，统筹调度，快速支撑政府部门疫情防控工作。