燥热的空气被夜晚清风所淹没,黎明前夜晚更显静谧了许多,辛勤人们在享受着少有梦乡,不时由远处传来几声公鸡鸣叫,新的一天已经到来。
“叮铃……叮铃铃……”急促的电话铃声如闪电划破了夜空,印台王益区公司黄堡供电所值班室电话响起,值班负责人梁科举一把抓起电话,电话那头说道:“晚上在烤椒,听到烤椒‘炉’不响了,起身查看,电线和插座烧然了,这花椒才烤了一半,如果不及时把电拾掇好继续烤,可能花椒要坏掉,这才打扰你们……”听到电话里焦急的声音,老梁在了解清楚客户具体信息后,一边安慰客户,一边安排被电话吵醒的同事,准备工具和材料,随即驱车立即出发。
黎明之前的天还是“麻糊糊”的亮,驱车行驶在黄环旅游公路上,路边的杨柳在早晨的清风中向车的后面奔去。客户赵大哥是在据黄堡30余里东塬上的豁口村二组居住,也是黄堡镇的最高处。不到半个小时就来到豁口村,这时东方才露出“鱼肚白”,路上不时已有人背笼拿筐向着花椒园走去了。来到客户门前,赵大哥已早早在门前等候,二话不说,开始检查故障点,原来是用给“烤椒机”供电的是“细”线,经不住长时间用电,结果就烧“然”了,先把窑洞烧然的电线进行处理,恢复了家里的用电。为了彻底赵大哥解决“烤椒机”的用电问题,老梁和同事帮忙把直接把“烤椒机”挪到“龙门口”,在从电表箱接了一根专线,看到“烤椒机”重新又“哄哄”响起,老梁给赵大哥说道:“‘烤椒机’放到‘门口’通风好,可以缩短烤椒的时间,降低成本,也益于机器的运行,而且接一根线,和家里生活用电分开,就是‘烤椒机’‘刷麻达’也不影响屋里用电。”看到供电所的师傅不光修好自家屋里用电,还把“烤椒机”的用电拾掇好,赵大哥点赞的话语语无伦次,激动地赶忙在自家菜园摘了一些茄子和黄瓜硬是往老梁手里送,说是绿色无公害的蔬菜,也是被老梁婉拒了,并嘱咐道:“注意用电安全,赶紧去摘花椒去吧,我们还有故障要处理”,随即收拾工具向着下一个故障点又出发了。
每天遇到的故障抢修类型不同,但供电服务的终极目标是一致的,就是快速恢复供电。做好客户“最后一米”的抢修服务工作已成常态,全力提升抢修服务的质量,让客户享受到“获得电力”的无限魅力,实现“人民电业为人民”企业宗旨。高育民