国网山阳县供电公司以供电服务指挥中心建设为依托，以数字化转型为出发点，以“五个一”为建设目标，突出“四个聚焦”，着力推进数字化在基础专业和基层落地落实，赋能企业经营和客户服务管理提升，助推数字化县公司建设。

聚焦核心要素，夯实三个基础保障

做到电网全息感知。该公司以“电网一张图”为核心，以智能融合终端、配电自动化改造为基础，按照“一台区一融合终端”的原则，2022年6月底前，已完成1827余台智能融合终端建设，实现智能融合终端覆盖率100%，除无信号台区外，在线率96%以上；完成42台双计量智能开关更换，实现配电自动化终端覆盖率100%，完成61条智能开关配置。6月前累计完成17.98万块HPLC模块更换，实现电能表HPLC全覆盖，营销综合采集成功率在95%以上，配合融合终端开展HPLC高级功能应用，提升配网故障抢修、市场化交易、有序用电等业务支撑能力；完成十里供电所等7个供电所智能安全工器具室改造，通过安全风险管控平台中的安全工器具模块，实现安全工器具平台集中管控，规范安全工器具领用、记录及归还流程，提升安全工器具管控水平。

做到数据全线贯通。注重基础数据质量，从基础数据治理完成率、高低压用户关系一致率、客户电话号码正确率等方面开展数据核查。依托数据中台统一进行数据的接入、清洗、转换、整合，实时数据全景呈现，分专业、分区域、分时段，历史数据、实时数据，随时随地方便调取，达到运行数据全管控的目的。

做到平台全面支撑。大力开展数字化工作台应用，将16套系统聚合到一个平台，6月前完成20个供电所数字化工作台的现场教学培训，完成数字化县公司33个应用场景推广，制定奖励机制，鼓励基层业务人员针对业务现状提出平台及数据微应用需求。

聚焦模式变革，提高工作质效

实现作业模式便捷化。大力推行移动化作业，开始勘察设计APP应用全覆盖，勘察设计工作自主完成，通过配网工程管控系统及配电网工程APP，实现配网工程资料无纸化，过程资料线上化。配置台区“新三样”，完成了61台手机背夹、61台智能手机、40台蓝牙打印机下发，2月组织全员培训手机背夹及蓝牙打印机的应用，3月份开始工单切换至165作业平台，基于智能手机、背夹、蓝牙打印机等台区经理外设“新三样”，完成现场停复电、装拆电表、采集调试、条码扫描等操作6月底移动作业应用成效92.3%，实现“作业一终端”，减轻基层员工现场作业“多终端” “多应用”负担，提高现场作业效率与质量。

实现组织模式敏捷化。发挥供电服务指挥分中心作用，成立了数据运维班，数字化工作台部署至供服中心，依托供电服务指挥中心，“工单驱动业务”，所有工单汇聚到统一的供电服务指挥中心，统一由供服中心推送到各业务部门处理，对每个环节设置阈值，系统自动预警提醒，打破部门壁垒，确保让业务一次性处理，处置过程全程展示，哪个环节未响应，流程责任清晰，便于督促落实，有效压缩业扩时限、抢修时限等，形成集“供服指挥、配网调控、运营监测、风险管控” 为一体的县域运营指挥体系，实现组织管理敏捷精细、管理流程高效运转。

聚焦创新试点，打造数字化建设新亮点

创新智能融合终端试点。建成十里供电所十里7#台区智能融合终端标准化台区，拓展台区单线图，将最后“一公里”的线路图完整展现出来，打通电力系统全电压等级线路拓扑关系。扩大数据采集范围，完善平台功能，通过智能断路器采集数据上传至融合终端，实现配电变压器、分支线路及末端用户的电流、电压、有功、无功、温度、停上电信息等动态数据采集处理，并纳入供服中心监控范围，通过供服中心形成工单，派单给运维人员，开展用户无感知服务。

开展配网无人机自主巡检。2022年山阳公司积极探索无人机自主巡检新模式，采取供服系统派发主动巡视工单，供电所人员通过手机接单，将无人机带到起始杆塔位置，系统根据派发的需巡视线路的坐标自动匹配航线，开始自主巡视，并且自动回传数据实现工单闭环管理，在十里供电所选择111十园3线，试点将人工操控机巡升级为无人机自主巡检，让巡视人员彻底解放双手。

聚焦数字化转型，实现“五个一”建设目标

推动生产管理精益化。推进“抓班组、控现场”、“四个管住”、“四双”管理等安全管理要求的现场应用落地，深化应用、优化完善安全生产风险管控平台功能，将安全管理要求细化至平台功能，以数字化手段促进现场安全治理能力，指导现场标准化、规范化作业，保障现场安全。6月10千伏分线同期线损达标率99.02%、10千伏异常线路治理率100%。以供电可靠性提升为主线，落实“分层分级”管理要求，强化 10 千伏线路和台区频繁停电、重过载、低电压和三相负荷不平衡等问题闭环管控，实现供电质量“三零一全一压降”目标。6月月底前完成“终端逻辑地址匹配机器人”、“物资上下架流程”、“融合终端实时在线率分析”、“融合终端台账修改工具”等5项RPA自研开发和应用，实现重复性工作自动操作，减轻基层负担，提升工作效率。

推动客户服务精准化。推动“一台一指标”应用，打破“一刀切”管理模式，台区降损目标管理精益化，可算率99.98%，合理区间合格率95.4%，赋值准确率84.57%，同期线损达标率持续维持99%以上，完成4个百强供电所创建，并在5月完成百强县公司创建目标。动态完善营销智能校核规则“四库”，自动生成业务稽查工单，实现关键指标、异常事件可视化监测，开展存量计费档案专项治理，加大“四库”应用，强化量费平台核算效能，加快用电采集平台升级改造，全面取消手工抄表，加强“省级直收”自动对账应用，深化费控停复电管理。开展“网上国网”运管平台日常监测应用，通过用户注册率、用户绑定率、高压线上办电率、低压线上办电率、“网上国网”线上交费占比、办电e助手应用率、转供电费码应用率等七项指标，实现“网上国网”运营推广，构建新型现代化供电服务体系，推进低压营配业务融合，推行网格化综合“片区经理制”，做到现场一支队伍、作业一台终端、服务一次到位，实现业务线上办、掌上办、马上办，提升业扩报装、抄核收等客户服务工作精准化水平。

山阳公司将进一步明确数字化县公司建设工作目标、重点时间节点、管控措施，落实责任，绘制施工图，持续深化数据质量治理和专业数据创新应用，坚定不移地推动全业务、全环节、全要素数字化转型，全力提升数字化运营水平。

（陈非凡 王森）