“变压器能这么快投运，多亏了你们指导帮助，西延高铁建设有你们电力人的血汗！”3月6日，西延高铁西铜段项目基建用电按期投运，随着搅拌站机器运行，中铁上海局项目负责人李先生对国网铜川市新区供电公司给予的“三省”用电服务帮助表示感谢。

西延高铁项目是省列重点项目，其中西安至铜川段全长91公里，由中铁上海局承建，其中3标段铁路基建搅拌站用电申请容量945千伏安。该公司在企业申请用电前，就开始了对重点项目进度跟踪服务，收集用电需求开展现场勘查用电，制定合理供电方案，早介入、早指导压减客户办电时长。从客户处了解到3月1西铜段首桩开钻进入实质性施工阶段，搅拌站配电工程投运迫在眉睫。面对项目时间紧、任务重的情况，该公司坚决“不让发展等电力”，倒排工期合并流程环节，会商引导客户自建消缺，节省验收消缺时间，并且将验收、装表、投运流程合并同步进行，确保按期投产投运，助力工程建设跑出“加速度”。

快响直达过程管控，工单驱动业务。该公司供服分中心开展业扩报装全流程管控，以客户需求响应及时性和办电各环节超期预警，驱动业务规范化及流程的高效运转。将前期政企工单、重点客户申请受理前跟踪服务情况、线上诉求响应及时性、受理申请后各环节办电时长、业务办结满意度均纳入管控，事前事中事后全环节可控在控，有效避免拖延申请客户不良感知，促进了中铁上海局快速接电，让客户拥有一次良好办电体验。

赢得时间才能赢得发展机遇，该公司积极主动协调工程建设及跨专业协同难题，确保配电变压器按时完成安装调试及投运。在项目建设及后期用电过程中，该公司将继续保障项目建设用电无忧，全面做好优质服务和助推高铁发展的供电保障。

（姚丽娜 何方维）