本报讯（通讯员 张晨轩）4月3日，国网白河县供电公司协同市场监管局前往城关镇河街社区，针对居民用电情况进行走访，核查客户表计规格、电表接线是否符合国家有关规定要求，排查下户线和楼道用电安全隐患，入户宣传电力相关政策和用电安全常识。

今年以来，白河县河街社区新建楼房陆续交付业主，回迁居民持续增多，随着生活水平的不断提高，居民家中从传统电器到智能家居，部分客户在享受便捷电力的同时，对家庭电量电费产生了困惑。该公司积极深化“三服务”活动，通过走访宣传电费电价政策和计量管理使用规定，采取“现场办公”的方式解决客户提出的用电问题。

为更好地服务客户需求，国家电网陕西电力张思德（白河配电）共产党员服务队深入河街社区常态化开展用电专题宣讲，向客户科普用电常识，指导客户通过“网上国网”APP了解用电详情，实行24小时全天候服务，及时处理用电故障，并通过小红帽微信群引导客户进行实时评价，形成有效的闭环工作机制，得到了社区居民的充分认可。

下一步，国网白河县供电公司将继续深化“三服务”工作，把服务送到家、把政策宣贯到位、把企业实惠抓到底，全力保障客户舒心用电、放心用电、安心用电。