本报讯（通讯员 党世玉）“王大叔，您家这个开关比较老旧了，用起来不安全，我们帮您重新安装一个。近期气候多变，您一个人在家一定要注意用电安全。”近日，国网渭南供电公司供电服务人员在渭南市大荔县双泉镇北石铁村为空巢老人王金玉安装漏电保护器时说道。

据了解，今年79岁的孤寡老人王金玉，孤身一人，生活艰难，国网渭南供电公司供电服务人员在开展客户大走访过程中得知他的家庭情况后，把他作为特殊用户，建立特殊服务档案，为他提供特殊的电力服务。为确保孤寡老人安全用电，工作人员免费帮助老人检查室内照明线路、漏电保护、电表箱、刀闸等，帮助老人解决用电难题。

陕西电力张思德（同州同行）共产党员服务队对辖区范围内各村孤寡老人家中供电设施进行全面“体检”，对室内用电设备、带电设备、漏电保护设施等关键“部位”进行检查，发现重大隐患，及时消除整改。

在入户检查的同时，工作人员与每户老人深入交流，了解老人的用电需求，为老人讲解日常电器使用过程中需注意的事项及用电故障的处理方法，增强老人安全用电意识。

向老人们发放“便民服务卡”，便民服务卡上印有供电报修服务电话和所长电话，一旦用电设备出现故障，老人们可直接拨打上面电话就能享受到高效便捷的供电服务。

针对可能存在的用电安全隐患，帮助老人们更换老化导线、插座、漏电保护器和损坏的灯泡灯管，传达了电力企业对人民群众的浓浓关怀，切实为孤寡老人的安全用电保驾护航。

截至目前，该公司已为128户老人家中检查老旧用电设备，消除安全隐患38处，切实将优质服务延伸工作落到实处、细处，进一步拉近与辖区孤寡老人之间的距离，增进沟通联系，提高辖区内孤寡老人的幸福感、安全感。

下一步，该公司将继续强化延伸供电服务，持续开展孤寡老人、独居老人走访活动，上门为他们义务检查家中用电线路，耐心向老人讲解安全用电知识，为老人们解决生活上的用电困难，用真诚传递“你用电，我用心”的服务理念，用实际行动把温暖送到老人心坎上。