“只需要点一下！就能对比出客户的实际发电量与合理发电量，判断出是否存在超容量发电情况，这RPA机器人真是太好用了，人工操作时长至少缩短了4个小时！”4月24日，国网铜川市印台王益区供电公司基层供电所工作人员看着正在执行中的RPA机器人高兴地说。

“电量电费RPA机器人”主要用于解决县公司每月通过SG营销系统批量导出客户电量电费及发电客户档案信息，频繁通过数据对比等操作得出异常数据，这类核查方法不仅操作环节繁琐，同时可能会因人员过多参与导致筛查结果失真，而“电量电费RPA机器人”的全面应用完美的解决了该项问题。

RPA是一种以软件机器人及人工智能为基础的应用程序，可模拟或代替人工操作执行相应的工作流程，一些程序化、流程化、重复性较高的工作就可以使用RPA，设定好程序后，只需要点击鼠标就能自动执行命令，轻松、准确完成工作。基层供电所的日常业务中，有不少工作操作简单、重复性强，人工操作不仅费时费力，且极易出错。RPA机器人可以模拟人的方式自动执行一系列设定好的工作流程，在特定流程节点代替传统人工操作和判断，从而将人工从繁琐的重复操作中解放出来，不仅减轻了员工的负担，还大大提高了工作效率。

自RPA机器人推广应用以来，国网铜川市印台王益区供电公司以基层减负，提质增效为目标，持续推动RPA等数字化新技术应用推广工作，充分挖掘各专业内部RPA机器人及数字化报表的需求，为全力助推基层一线减负和全公司赋能数字化转型工作奠定了坚实的基础。

截至目前，“电量电费RPA机器人”已在国网铜川市印台王益区供电公司落地并涵盖供电所配网、采集、营销等各专业，下一步，该公司将持续深化应用RPA流程机器人，让RPA技术深入基层一线，赋能一线工作，减轻基层工作人员工作负担，全面助力供电公司数字化转型，真正把基层员工从重复性的业务中解脱出来。

（李浩东 井丽君）