本报讯（通讯员 李路远）“感谢商洛公司客户服务中心的工作人员为我们开展用电检查及用能分析，既保证了我们的生产安全，给我们提供的用能建议助力我们降低了用能成本。”这是国网商洛供电公司客户服务中心在开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动的一个缩影。

4月18日至4月23日，该公司客户服务中心共走访用户16户，为用户传递新的办电政策，提供能效咨询及提升方案。同步跟踪服务重点项目开展进度，掌握新增用电需求，科学定制供电方案，助力企业早接电、早投产。

为持续优化电力营商环境，更好地服务大用户企业，该公司客户服务中心结合工作实际与用户特点制定了“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动行动方案，并结合“党员双带头活动”组建了专业的走访党员服务队。走访过程中，客户服务中心共产党员服务队走进洛南县九龙矿业、陕西浙江秦新矿业有限公司等多家用户，与用户联系人、负责人等面对面沟通，了解用户需求和用电方面的难题，协助用户开展用电安全检查。同时秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，认真研究客户提出的意见、建议，全面改善和提升服务水平。

在走访丹江电厂、陕投商洛清洁能源有限公司等重点企业时，工作人员深入了解客户生产工艺、主要设备、能源消费情况，就企业生产用电需求、设备负荷情况及电价电费政策进行深入交流，主动当好企业的“电参谋”，积极推介“电e金融”服务，为用户量身定制更节能、更高效的用电套餐。

接下来，商洛公司将扎实推进“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，围绕“三个年”活动目标，进一步优化用电营商环境。持续关心用户的生产计划及用电需求，主动向用户提供更多更优质更便捷的服务，同步做好隐患排查工作，助力用户安全稳定用电，持续提升电力获得感和满意度，以实际行动将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。