本报讯（记者 杨东世 通讯员 王晨帆 于凡）4月25日，在太白县靖口镇石沟村“电力驿站”便民服务点，不少群众忙着向网格员张明咨询用电问题。据他介绍，自4月19日挂牌以来，已经解决附近群众用电问题8起，处理安全隐患4处，解答咨询30余人次。

据悉，建立“电力驿站”是国网太白县供电公司根据国家电网和省市公司工作部署，积极搭建用电服务平台、通过推进“村网共建”延伸服务触角来疏通服务“瓶颈”的创新举措。便民点正常成立后，能使供用电末端环节“网格化”管理更加精细规范，服务响应更加高效，为助力乡村振兴增添动力。“便民驿站”依托政企共建，设立电力网格员和电力联络员，通过“线上+线下”征集群众用电需求，加强用电服务工作互动、信息共享和服务互补，协调解决缴费、报装、咨询和故障处理等用电问题。

同时，该公司丰富“村网共建”机制内涵，依托张思德（太白之光）共产党员服务队，推进“党建+服务”落细落实，通过深化“四小”机制（发现小苗头、回应小诉求、整改小问题、实现小监督），让电力“微服务”举措更加贴近一线群众，更接地气。另外，“电力驿站”还关注空巢老人、独居老人、残疾人等特殊群体的用电需求，主动开展上门服务。并广泛宣传安全用电和电价电费政策、排查用电隐患、协助代交电费等，让群众足不出村、甚至足不出户便能享受到便捷高效的用电服务。

“‘电力驿站’搭起了一座便民为民‘连心桥’，大大方便了周边群众，以后可以在家门口办理用电业务，也让供电企业与用电群众联系更加紧密，这样的便民点群众很欢迎。”靖口镇石沟村村民詹记海这样说。

下一步，国网太白县供电公司将在试点的基础上，进一步加大“电力驿站”布点拓展和建设力度，逐步增加电力便民服务点的覆盖面，并通过建立考核评价机制，明确服务行为服务指南和评价标准，确保网点运行管理规范，服务优质到位。