本报讯（记者叶瑛 通讯员王芸）近日，陕西移动商洛分公司在全市范围内开展“总经理接待日”活动，各分公司总经理在主营业厅与客户零距离、面对面交流，为客户答疑解惑。

在工农路营业厅，客户反映不了解现在手机使用了多少套餐流量和通话分钟数，王经理向客户演示了如何通过掌厅APP查询流量和通话分钟数，并耐心给客户详细解答套餐、网速、资费业务问题。

各县区总经理在营业厅为客户细心、耐心的讲解防范电信诈骗相关知识，让客户对网络谣言、网络诈骗的危害有了更深刻的认识，对客户增强识骗防骗能力起到了良好的宣传效果。

“总经理接待日”是陕西移动商洛分公司打造高品质服务的具体行动，是重视客户意见、关注客户诉求、亮明企业态度的沟通窗口。活动期间共接待客户41人次，现场解决客户问题24条，获得广大客户的一致认可和好评。

陕西移动商洛分公司始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以客户为中心，以客户满意度为出发点，用心倾听客户声音，用心解决客户问题，切实为群众办实事解难题。商洛移动将常态化开展“总经理接待日”活动，持续做实做优心级服务，全力升级打造优质服务口碑，提升客户获得感与满意度。