本报讯（通讯员朱珂）为认真贯彻执行省联社关于落实省委省政府营商环境突破年活动要求，进一步筑牢“以客户为中心”的服务理念，全面提升金融服务质效，擦亮“四心银行”金字招牌，渭城农商银行于2023年5月10日召开服务质量大提升活动动员会，领导班子、各支行负责人、各部门负责人、会计主管及柜面人员代表参加本次会议。

会议全面传达了省联社2023年消保工作推进会会议精神，重点学习了吴刚副主任在全省消保工作推进会上的讲话和工作要求。

会议详细解读了《陕西省农村合作金融机构2023年服务质量大提升活动实施方案》和《渭城农商银行2023年服务质量大提升活动实施方案》，明确了活动安排、组织领导、保障机制和活动要求等内容。

会议要求，一是要认清形势，高度重视。全员必须深刻认识到做好消费者权益保护工作与客户服务工作是顺应政治形势的重要举措，是顺应监管形势的必然要求，是顺应发展形势的迫切需要，必须强化服务意识，做好优质服务，深入践行金融工作政治性、人民性，彰显政治站位、树牢宗旨意识。二是要压实责任，高效开展。各支行、各部门要认真学习活动方案，对照活动目标与阶段安排，各司其职，全力配合，确保责任落实到位、督导问效到位，执行推动到位，定期研究活动推进情况，聚焦活动中的“梗阻”问题，及时研究对策，保障活动高效开展。三是要强化溯源，优化机制。要进一步树牢问题导向和系统思维，认真分析深层次的服务意识问题、管理机制问题、能力作风问题，深入研究管理制度、流程规则、产品设计等方面的根源性问题，不断溯源整改，持续完善、优化内部管理机制，切实提升金融服务水平，以全渠道、全流程的贴心服务推进渭城农商银行高质量发展。

渭城农商银行将以此次服务质量大提升活动为契机，全方位、多举措提高客户对渭城农商银行金融服务的获得感、安全感，全力展现“四心银行”恪守社会责任、维护客户权益的良好形象，以营商环境持续优化保障渭城农商银行高质量发展。