本报讯（通讯员 胡珈瑜）“老人家，我把自己的联系方式写在票据背面啦。有事请随时联系我，您路上慢点！”近日，国网平利县供电公司长安供电所营业厅门前，工作人员孙磊向一位坐在电动轮椅上的八旬老人挥手告别。

当日上午 9 时 40 分左右，营业厅和往常一样迎来了缴费高峰，正在门口送别客户的营业员孙磊透过玻璃门发现，一位坐在电动轮椅上的老人在供电所门口犹豫着是否要进所里来。他立刻小跑出大门，询问能为老人提供哪些帮助。“老人家，您要办理什么业务啊？”通过简单交流，孙磊了解到老人一大早到营业厅不远处的药店买药，临时决定顺道来供电所缴纳自己和儿子家里的电费。不过到了门口，他忽然想到自己不记得用电编号，不知道还能不能交费，踌躇着要不要到所里来。

“没关系，您记得自己家的住址和用户姓名或者是电话号码吗？”孙磊俯下身子，在老人耳边询问道。“记得！记得！我叫刘……住在长安镇中坝村，家里电话是……”老人迅速清晰地报出了相关信息，孙磊飞快地记录下来。由于老人行动不便，他叫来另外一位同事在大门口陪同照顾，自己则快步返回到工位，熟练地在电脑上操作起来，很快便帮助老人缴纳了电费。    

孙磊打印好收费票据，返回到营业厅门口递交给老人现场核对。考虑到老人年纪较大，还不太熟悉智能手机的使用，他耐心地向其介绍了手机缴费功能，并手把手的教老人如何使用，并细心地在电费票据背后写下了自己的电话号码方便联系。随后与同事一起，顺着老人回家的方向，将他送到了马路对面的慢车道上。

“好孩子，太感谢你了，工作忙，你赶紧回去吧！”刘大爷连声感谢。孙磊笑着回握住老人的手：“老人家，不客气，尊老敬老是中华传统美德，为客户排忧解难是我们电力人应该做的，您的满意就是对我们最大的肯定。”

虽然这只是日常工作中的一件小事，但在大家的心里涌起一阵阵暖流……一直以来，国网平利县供电公司电力员工始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，立足工作岗位，用实际行动做细、做实微服务，充分展示国家电网陕西张思德共产党员服务队“我为群众办实事”的精神风貌，赢得客户的满意和肯定。