本报讯 （记者李伟刚 通讯员王露）为进一步深化“三个年”活动，进一步筑牢“以客户为中心”的服务理念，全面提升金融服务质效，擦亮“四心银行”金字招牌。5月11日，武功联社召开服务质量大提升活动动员会，武功联社领导班子、全体中层正副职、会计主管、全体客户经理共计100余人参加了会议。

会议传达学习了全省农合机构2023年消费者权益保护暨客户服务工作会议精神，重点学习传达了吴刚副主任在会议上作的题为《以四心银行为目标 构建特色化客户服务体系 推进陕西农信高质量发展》的讲话，并从活动目标、组织领导、时间安排、保障机制、活动要求五大方面解读了《武功县农村信用合作联社2023年服务质量大提升活动实施方案》，对服务质量大提升活动进行了详实的安排部署，提出了有力的工作措施。

党委书记、理事长刘养孝作了题为《强化服务理念 提升服务质量以高质量服务推动高质量发展》的动员讲话。会议要求，全员上下要做到：一是充分认识开展“服务质量大提升”活动的重要意义。全员要统一思想认识，提高政治站位，主动担当作为，聚焦于服务质量的提升、服务方式的优化、服务体系的完善，切实把消费者权益保护放在重要位置。二是以高标准扎实推进“服务质量大提升”活动各项措施。通过扎实开展“服务质量大提升”活动，深化落实首问负责制、限时办结制，以保障消费者权益为着力点，全面打造“大抓服务、大抓效能、严控投诉”的经营环境，加强投诉监督管理，全面落实金融服务保障切实提升金融服务满意度，进一步优化营商环境，筑牢武功联社高质量发展基础。三是以严要求持续巩固服务提升成果。按照“上下联动、分类治理、突出重点、注重实效”的原则，积极开展服务源头治理，不断优化服务方式，加强日常监督检查，切实加强业务经营过程管理，优化柜面、信贷等业务办理流程，持续推动服务专业化、 规范化。

武功联社将以此次动员会为契机，紧紧围绕“12421”工作总要求，深入践行金融工作的政治性人民性，拿出刀口向内、靶向治疗的斗争精神和知重负重、勇于担当的工作作风，抓牢抓实消费者权益保护与客户服务工作，以高质量金融服务带动高质量发展，持续推动“四心银行”形象深入人心。