“真省事啊！不用人为操作，异常线损的台区就都自动导出并发送到邮箱里了。以前我们每天都要重复进行操作，现在只需要8点之后打开邮箱就能看到了，最主要的是还可以在手机上查看，真正为我们的工作减负了啊。”5月17日，国网耀州区供电公司照金供电所员工办公时不禁感叹道。

近期，耀州公司基层供电所的员工感到自己工作效率明显得到了提升。基层供电所的工作效率直接影响到了辖区客户的用电满意度，为提升一线员工的工作效率，秉承“问题为导向，需求为驱动”原则，耀州公司多次深入一线，了解一线员工日常工作细节，从小处入手，查找员工在系统重复性、流程性较强的操作，适时与上级单位联系，引入RPA流程机器人技术，将RPA与公司具体业务相融合，模仿员工日常电脑流程，实现了异常线损台区自动导出、主动抢修工单周报导出等机械性、重复性的操作，用RPA流程机器人全部代替。RPA流程机器人从自动输入、查找、核对到导出一气呵成，有效解决了传统人工处理效率低、准确度低、耗时耗力等问题。

目前，RPA流程机器人技术已经在耀州公司所辖11个供电所全覆盖，有效压降了重复性业务的处理时长，减轻了一线员工的工作负担；同时，数据的准确率得到很大提升，确保了数据合规，规避了数据风险提高所带来的数据安全性和可靠性问题，激活了数据价值，为真正实现电网数字化转型打下了坚实的基础。

下一步，国网耀州区供电公司将对日常办公中的复杂性、重复性的流程继续深挖，利用RPA技术解决岗位工作中的痛点、难点，用数字化工具化解矛盾，为供电所数字化转型做好支撑保障。

（成家豪）