本报讯（通讯员 韩琪）“针对客户在供电服务群提出的疑问，请筒车湾供电所所长及台区经理尽快完成对接，主动上门核实情况，确保客户的诉求得到满足。”5月21日，在许家城村小红帽供电服务群里，国网宁陕县供电公司纪检人员针对优质服务进行监督办理。

为持续提升用电满意度和获得感，宁陕县供电公司以“纪法教育宣传月”为契机，紧盯“小切口”，谨防“大风险”，聚焦“纪律刻度、权利尺度、服务温度”三个维度，促进纪检监督融入业务、直抵基层，促进供电服务领域监督工作质效进一步提升。

紧盯“纪律刻度”，筑牢思想防线。围绕国网“纪法教育宣传月”活动，以“突出特色、突出警示、突出实效”入手，坚持从正反两面抓好廉政教育。组织各供电所员工集中观看警示教育片5次，以案明纪强化廉洁从业意识。开展纪检组成员会前领学4次，累计向党员干部发放《系列警示教育学习手册》50套，组织员工广泛参与“担责任、守纪律、正作风”纪法知识测试，积极引导基层党员干部在日常工作中严守“红线”和“底线”。

把握“权利尺度”，提升履职能力。针对供电所出现的“小微权力”、“吃拿卡要”、“三指定”等问题设立廉情监督员，定期组织座谈，拓展和强化纪检前哨作用。成立明察暗访督查小组，与营销部开展“拉手式”监督，以“四不两直”的方式，累计对供电所进行检查督导13次。发挥“送服务、解难题、促发展”活动和“党代表接待日”走出去、请进来的作用，主动对接客户征求意见建议，重点对供电服务方面5大类18项细则问题清单加强监督，有效预防“微腐败”。

聚焦“服务速度”，强化作风建设。针对供电所在优质服务过程中是存在的不积极、不作为、作风懒散等情况，加大监督考核力度。严格落实“党员干部带头访，管理人员重点访，台区经理常态访”和“及时交办、逐级转办、严格督办”的三访三办机制，利用线上供电服务群构建横向联通、纵向贯通的服务网络，由领导班子、部门负责人担任“服务监督员”，紧盯客户提出的“中梗阻”问题，直接线上督导明确责任，现场指定分派到人，并由供服分中心进行跟踪回访，及时掌握办理情况和客户的服务满意度。

下一步，宁陕县供电公司将继续开展供电服务领域突出问题专项整治问题整改督查行动，针对“首问责任制执行不力”、“销户客户预收电费退费不及时”等专业领域，结合“一卡一单一册”紧盯小微权力腐败，加大不正之风的惩治力度，一以贯之落实全面从严治党责任，持续“推进纪检+优质服务”走深走实。