“三农”发展，电力护航。让用户用上放心电、优质电、满意电是赋能绘就乡村振兴美丽画卷的“硬核支撑”。国网太白县供电公司立足县域经济发展实际，创新服务形式，拓展服务内涵，通过“满格电”赋能乡村振兴跑出“加速度”。

村网共建，延伸服务“三农”“新触角”

4月19日，太白县首家“电力驿站”在靖口镇石沟村挂牌营业。这是国网太白县供电公司联合地方政府打造的用电便民服务新平台，也是全省首批“村网共建”电力便民服务示范点。各供电所积极跟进，针对辖区客户用电特点，建立乡镇村组用电需求侧快速响应和服务联动机制，实行供电所、村委会、合作社三方联动，利用“村网共建”模式，通过建设“电力驿站”服务“最后一百米”，让客户特别是偏远山区客户足不出村享受用电报装、电费查询、业务咨询、电费缴纳等日常用电服务。

“‘电力驿站’搭起了一座便民为民‘连心桥’，方便了群众，以后可以在家门口交电费了，水泵不转了、家里灯不亮了等问题几分钟有人过来解决，这样的便民点群众很欢迎。”靖口镇石沟村村民詹记海这样说。

同时，国网太白县供电公司积极探索构建“一所一站一队”（供电所、电力驿站、便民服务队）责任网格，延伸服务触角，将服务农村集体经济和用电弱势群体作为重点，打造用电“半小时用电服务圈”，提供个性化用电需求，努力让供电体验更暖心、业务办理更便捷、诉求处置更高效。“驻村便民服务点解决了村上一些孤寡老人等用电缴费问题，方便了这些最需要帮助的人。”靖口镇石沟村村委会书记陈平妹说。

服务前置，当好绿色产业“电管家”

太白县位于秦岭腹地，早晚温差大，地理环境和气候特点极适宜甘蓝等高山绿色蔬菜种植，2022年全县蔬菜种植面积10.7万亩，产量46.8万吨，产值4.96亿元，成为支撑乡村振兴的主导产业和当地群众脱贫增收的主要来源。

国网太白县供电公司结合山区农业生产实际、高山蔬菜产业发展状况以及季节性用电特点，依托优质服务“四小机制”（发现小苗头、回应小诉求、整改小问题、实现小监督），聚焦农业全产业链服务，不断前移服务关口，关注预判种菜群众不同阶段用电需求，拓展“线上+线下”服务渠道，架起供用电“连心桥”，让用电服务更精准。

“‘四小’的核心是服务前置，关键是快速响应，推进的重点和难点在农村，各供电所要结合乡村振兴和种养殖等产业，超前服务，细节服务，提高农村客户用电满意度。”国网太白县供电公司负责人在5月中旬一次“四小”工作推进会上强调。

“电”亮蔬菜季，服务不打烊。“大棚还没开始育苗，电管站就过来提前检查水泵和闸刀用电，比我想得还周到。”5月22日，太白县桃川镇灵丹庙村李胜利提起供电服务深有感触。4月份以来，国网太白县供电公司各供电所电力便民服务队会利用春检巡线、消缺、营业普查、线损治理等工作开展之机，多次深入蔬菜大棚、田间地头、产业园区、农业合作社、冷链企业等场所，开展安全用电宣传，排查照明、抽水泵、喷灌设施等用电设备故障，保障种菜客户安全可靠用电。

服务特色养殖是电力赋能乡村振兴的另一途径。国网太白县供电公司发挥驻村工作组、便民驿站等联系纽带和辐射服务作用，建立“养殖户用电服务群”和“一对一”服务台账，今年3-4月，驻村人员联合党员服务队先后5次上门为养殖猪、牛、羊、土蜂、灵麝等特色产业的客户上门检查用电，处理故障，并特事特办为客户养殖场延伸低压线路。驻村人员利用自身养殖经验，“手把手”传授养殖经验，指导养蜂客户如何正确高效清理蜂巢，在蜂群管理、病虫害防治、增加产蜜量、过箱饲喂等技术方面进行培训。

党建引领，奏响乡村振兴“最强音”

红色引领乡村振兴，党员勇当“服务明星”。国网太白县供电公司依托张思德（太白之光）党员服务队，建立“党建+优质服务”活动载体，通过主题党日等载体发动党员带头积极参与到蔬菜产业链服务中。各供电所以“党员+职工”结对形式，在台区经理网格化管理中设立“党员示范岗”，强化党员与台区经理联动，深入辖区蔬菜大棚、育苗基地以及田间地头，协助客户处理排灌设施用电故障，检查附近电杆上闸刀、漏保以及大棚内照明设施，开展安全用电宣传，了解种菜群众用电需求。

今年5月初，国网太白县供电公司城区中心供电所党员服务队还针对县城周边蔬菜冷链企业聚集现状，集中力量检查冷库用电设施，优化供电方案，确保“蔬菜季”育苗、生产、储藏等全产业链用电无忧，传递电力企业的供电“温度”。

“我们把‘党建+’与乡村振兴工作紧密结合，依托‘四小’服务机制创新和‘电力驿站’平台建设，通过设立‘党员服务岗’、开展党员服务承诺践诺活动等让党员在服务一线冲在前，做表率，确保客户用电‘小需求’在第一时间受理解决。”该公司张思德（太白之光）党员服务队队长高丁义这样介绍党员作用发挥。据统计，4月份以来，国网太白县供电公司以“党员+团员”结对形式开展便民服务20余次，解决客户各类用电问题和诉求16项。

服务乡村振兴，完善城乡“最后一公里”网架结构是基础。国网太白县供电公司聚焦营商环境优化，3月中旬，以带电作业形式实施川镇下河坝村3号综合变增容工程，有效解决和改善该村配网低电压问题。4月下旬实施路平沟村移民点电网布点改造，保障了眉太高速建设通道占用后，当地群众整村搬迁后用电无忧。同时加大带电作业在配网工程建设、用户业扩报装、故障抢修等工作中的使用率，努力实现作业“零停电”，客户用电“零感知”。

“电”亮乡村振兴路，助推服务新跨越。下一阶段，太白公司将持续发力，在“蔬菜季”“避暑季”加大对辖区农家乐、民宿、农家驿站等旅游延伸产业链的用电支持，并与青峰峡、大箭沟等旅游景区建立“点对点”用电快速服务机制，全力做好农业、旅游、生态三大富民产业的电力保障服务，增强农村用户在用电服务方面获得感和幸福感，努力为乡村振兴注入强劲发展动力。

（通讯员 韩林强）