“RPA机器人真是太棒了！现在每天使用这个全自动RPA补采机器人，有效提高了补采效率，大约半小时后就能查看结果，并且能进行自动补采，这样每天补采的工作很轻松就能完成了。”6月19日，国网铜川市耀州区供电公司寺沟供电所工作人员看着执行中的RPA机器人兴奋地说道。“我们所地处城乡结合区，承担1个乡镇、3个街道办、13个行政村的供电服务工作，供电面积84平方公里，服务客户10084户，人手比较紧张，员工每日的工作量居高不下，接触到了这个RPA技术后，终于从繁琐的业务流程中解放出来了。”

据了解，在当前供电公司数字化转型背景下，如何利用好数字化工具提高基层的工作效率，已经成为了供电所当下工作的一件大事。在多种业务环境下需要处理的各类数据、流程日益增多，存在大量重复性的、机械性的工作，不仅费时费力，且极易出错。RPA是一种以软件机器人及人工智能为基础的应用程序，可以模拟或者代替人工操作执行相应的工作流程，一些程序化、流程化、重复性较高的工作就可以使用RPA，设定好程序后，只需点击鼠标就能自动执行命令，轻松、准确地完成工作，有效地将基层人员精力从重复劳动中解放出来，减少人工失误，大大提高了获取信息的效率，让管理聚焦指挥，让数字赋能落到实处。

下一步，国网铜川市耀州区供电公司将深化应用RPA机器人等数字化新技术，在日常工作中，持续提升数字化赋能价值，并不断在使用过程中发现问题，提出优化思路，更好地解决工作中重复性、机械化工作，为推动公司和电网高质量发展贡献力量。（刘海婷 娄媛媛）