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扶风县人社局:优化程序提质增效 畅通渠道服务群众

2023-07-21 09:35:09

本报讯(通讯员 杨喜鹏)“刘师傅,您的社保卡激活好了,您可以去医院办理出院手续了”。“你们的办事效率太高了,不到一分钟就好了,我还想着要折腾半天呢,太感谢了。”刘师傅乐呵呵地说道。这是7月19日发生在扶风县人社局社保卡窗口的温馨一幕。

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今年以来,为进一步规范管理,提高服务质量与水平,扶风县人社局在社保卡领域持续精简流程,优化程序,提质增效,畅通线上线下两个渠道服务群众。在线上,利用宣传或为群众办事时机,积极引导群众通过“宝鸡人社12333”微信公众号、“宝鸡人社”APP、宝鸡市政务服务网、秦云就业小程序等渠道,办理社保卡申领、激活、修改密码等业务。在线下,建立业务群,强化与合作金融机构业务实时对接,提高制卡效率。同时,增设社保卡自助服务一体机2台,推出“延时服务”,实现社保卡业务“一站式”自助办理,周末不打烊。

截至目前,已累计办理社保卡1500余张,激活社保卡8000余张,日均接待群众60余人次,以“小窗口”服务“大民生”。

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