本报讯（通讯员 胡瑜 李文婷）为优化营商环境，妥善解决群众和企业“缺件难办事”的问题，安康市汉滨区行政审批服务局推出有温度的便民服务——“容缺受理”。

据了解，“容缺受理”是指申请人在办理非即办类审批服务事项时，在基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件前提下，审批（服务）部门对缺少或存在缺陷与瑕疵的非关键性材料，在申请人作出补正或撤换的书面承诺基础上，先行受理，并进入审核程序，待申请人在承诺期内提交相关补正材料后，审批（服务）部门及时出具相关办事结果（包括决定书、证照、批复等）的审批（服务）过程。需要补正的申请材料属关键性材料的，仍按一般补正材料的程序进行。第一批已梳理可容缺审批事项34项、可容缺后补材料61项，固定了《“容缺受理”补正材料通知书》及《“容缺受理”承诺书》等模板，形成了一套完整的业务办理流程。

自推行“容缺受理”制度以来，已由原来“材料不全不受理”，变成“非关键性材料不全可受理”的模式下实行“边受理边完善”。截至目前，已“容缺受理”25件行政审批事项。群众利益无小事，自“放管服”改革实施以来，该局多项暖心便民举措，持续优化政务服务，从压缩时限、精简材料、证照免费邮寄、政务服务事项下沉到镇（街道）办理、“容缺受理”等种种举措贴近公众实际需求，极大提升了服务效率，受到群众和企业称赞。

下一步，该局将进一步优化“容缺受理”机制，切实解决企业群众因材料不齐“来回跑”“重复跑”“多次跑”的问题，提升服务效率，为企业发展营造更好的营商环境。