“三个年”活动开展以来，麟游县以营商环境突破年为抓手，聚焦重点、突破难点、总结亮点，在不断的精进中，补齐短板、解除难题，多举措提高政务服务水平，积极探索政务服务“六字”模式，助推营商环境更上新台阶，为全县经济高质量发展贡献麟游政务服务力量。

把握站位高度，突出一个“便”字。把政务服务标准化规范化高效化建设作为各项工作基础，编印《高频事项办事指南汇编》，明确申请条件、受理程序、材料要件等审批要素。编制全事项二维码，在市民中心门口进行公开公示，方便企业群众随时了解。建立审批事项清单牌和审批流程公示牌，长期公示，指导群众办理。制作政务服务受理投诉海报，落实2名人员专职做好政务服务事项办理情况巡检，持续完善政务服务网体系。

健全管理制度，突出一个“严”字。按照“依法管理、依法行政、按程序办、按政策办”要求，建立审批监督约束机制、满意度回访机制、好差评机制；在县政务服务大厅设置“办不成事反映”窗口，实行行政审批局及政务服务中心领导轮流进驻政务服务大厅座窗口。截至目前，好差评线上评价2251条，线下评价746条，好评率100%。

创新改革深度，突出一个“优”字。创新服务方式，创造服务效能。实施线上线下帮办，建立全流程、专业化、精准化的“手把手”“面对面”线上线下“政务辅助服务”，采用电话、微信等“互联网+政务”方式，开展申请业务线上咨询、受理和办结。持续深化政务服务事项标准化、规范化、便利化改革攻坚行动，深入分析研判，研究推动措施，实行清单式管理、项目化推进，列出进度表、挂出作战图，形成齐抓共管的工作格局。目前，全县实现“最多跑一次”事项达4735项，实现率达100%。

注重办事速度，突出一个“快”字。按照“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”工作模式，推动材料互通、数据共享、结果互用，抓好网页提交、微信办证、免费邮寄，推动“不见面”审批，实现“即办、快办、秒办”。目前，全县即办事项达2761项，即办件占事项总数56.8%，压缩时限77780天，压缩比例达70.84%。

体现服务温度，突出一个“细”字。在市民中心门口设置大厅窗口布局、“一件事一次办”清单及二维码公示栏，使办事群众能够快速找到受理窗口；同时在政务服务大厅配备轮椅、充电擦鞋一体机、老花镜、医疗急救箱、针线盒、雨伞、无障碍卫生间等便民设施；为企业群众提供免费打印复印、免费邮寄；合理利用空间，在县政务服务中心建成集休闲、娱乐、读书、婴幼服务为一体的“职工之家”“职工书屋”“母婴关爱室”“爱心驿站”，为办事群众提供更舒心的政务服务。

发挥激励强度，突出一个“比”字。制定干部作风能力提升年实施方案，政务服务窗口工作人员积极参加全国行政办事员职业技术水平鉴定考试，每季度在政务服务大厅开展“最佳文明卫生窗口”“服务明星岗”“最美笑脸”评比，在9个分中心开展“三亮三比三评”活动，在全体干部中开展每周一“干部业务大讲堂”活动，努力打造麟游县政务服务麟“优”服务政务品牌。

（通讯员 李晓莉）