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国网汉阴县供电公司:表扬工单有“温度” 凌晨服务有“速度”

2023-09-27 16:08:07 来源:西北在线

本报讯(通讯员 王静)“我是发自内心地想感谢供电师傅,这么晚了立马答应并很快过来帮我把电处理好了,一定要向你们反映……”9月26日零点53分,国网汉阴县供电公司收到95598表扬工单一份。

原来客户在怡景佳园小区楼下开了一家蛋糕店,当晚劳累了一天的罗女士正忙着收拾、打扫,突然店里一片漆黑,罗女士连忙跑出门一看隔壁都有电,再看时间已是晚上12点多了,着急忙慌的罗女士试着拨通了城南供电所的电话。

“师傅你好,我店里这会突然没电了,不知道啥原因,冰箱里放的食品今晚要是一直没电的话,我担心会坏掉,不知道这会儿你们能不能过来帮忙看看……”当晚12点10分左右,城南供电所值班室接到这样一通电话。

“您先看电表有没有灯亮,再看电表下面漏保有没有跳,再检查屋里的总漏保有没有跳……”“电表没有灯亮,表下面、屋里漏保都好着”“你莫着急,我们马上去现场检查,10分钟左右到”,得知离罗女士的店只有二三里路,放下电话的唐春节立即背上工具包,叫上同事一块快步赶往店里。

唐春节拿出随身携带的工具,从电表出线、漏保到总漏保,看线路、测电压、电流……经过一番排查,原来是电表下面的漏保线头松了、接触不良导致屋里没电,停电原因找到后,重新接上表后的线、再紧固螺丝,罗女士的店重新亮了起来。看着大晚上赶来、忙得顾不上喘口气的电工师傅,罗女士满是感激地说“你们简直处理的太及时了,这服务真实在、真到位,我给你们算点工时费吧”“不用,不用,我们都是免费上门服务。”唐春节一边推辞一边走出店门,罗女士跟着跑出门,看着他们远去的身影,感动地拨通了95598电话,对他们凌晨排查故障的速度和优质服务的态度特提出表扬。

工单纸薄,情意浓重。这张表扬工单便是一份斗志昂扬的国庆保电战书。双节临近,国网汉阴县供电公司各供电所正按照“双优三零”保供电工作部署要求,积极践行“你用电、我用心”的服务理念,开展上门服务,了解客户用电需求,解决用电难题,排除安全隐患,以敢于担当的干劲、久久为功的韧劲,让工作执行既有“力度”,又有“速度”,更添“温度”,保障汉阴人民过一个欢乐祥和的国庆佳节。

责任编辑:赵颖
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