本报讯（通讯员 王静 吴昀楠）10月26日，国网汉阴县供电公司举办2023年优化营商环境暨“人人懂规范 全员讲服务”知识竞赛，来自基层供电所7支代表队参赛，特邀县人大代表、重点项目储备中心负责人莅临现场并打分，班子成员担任评委，机关人员参与观摩。

竞赛在领导致辞、宣布竞赛规则后，从必答、抢答、情景模拟三个环节有序拉开帷幕。在必答环节，参赛选手准确清晰、步步为营；进入抢答题时，只见主持人“开始”话音刚落，大家就迅速按下抢答器，抢到题目的选手沉着应答，评委和观众对选手们优异的表现报以热烈的掌声；情景模拟环节就实际工作中最常见的问题，各组选手讲解服务政策、宣传供电方式，在场评委详细点评、认真评判，经过两个小时的激烈角逐，漩涡供电所代表队脱颖而出，荣获团体第一名，城南、涧池供电所分获二、三名。

“这既是竞赛，也是业务培训，我们不能光解读政策，还要用听得懂的语言，给客户解释得清楚，目的就是促进供电服务知识全员应知应会……”期间评委以用身户身份，就市政工程、光伏发电、报装接电等4个方面提问办电流程和解决方法，评委与选手互动交流、点评补充，让在场所有人员对供电服务理解得更通透、听得更明白。

本次竞赛聚焦电费电价政策、优质服务水平、业扩报装等民生问题，以展示优化电力营商环境工作成效，既检验一线员工业务知识储备，又强化了优质服务意识，营造了“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的良好氛围，力促供电水平再上新台阶、从业人员素质能力再提升，更好地服务地方经济社会高质量发展。