本报讯 （记者 杨东世 通讯员 韩林强 魏巍）“电炕板负荷较大，刚检查了，控制开关正常，但漏保按钮启动不灵，已经更换了。”10月31日，国网太白县供电公司桃川供电所服务人员在枣园村上门为“煤改电”用户检查家中取暖设备。

近期以来，随着冬季采暖季临近，加大“煤改电”服务、守护好山区群众温暖过冬成为电力企业工作重点。该公司坚持主动上门“问诊”，协助客户检查电暖气、电炕板、空气源热泵、电热板等“煤改电”设备的运行状况，及时调试处理采暖设备故障，并逐户仔细核对“煤改电”居民用户基础信息，为后期政府对“煤改电”用户补贴及时发放到位打好基础。据统计，目前已完成“煤改电”用户走访620余户，处理设备用电故障8起，更换漏保4只，插板5个。

针对“煤改电”用户普遍用电负荷较大以及山区群众特别是农村群众安全用电意识不强、预防电气火灾技能欠缺等状况，公司党员服务队加强服务联动，通过村委会、电力驿站等“线下”形式和各村组网格化客户群等“线上”平台开展用电补贴政策宣传，讲解居民用户“煤改电”后用电补贴标准相关政策，并通过发布用电火灾等事故“每周一案”和宣传家庭安全用电“小常识”等警示居民用户关注家庭安全用电，做到人走断电、安全用电。

“谢谢你们，原来不知道用电取暖还有政府补贴，这下明白了，算下来，我用上这电热板，今年冬季要省几百元呢。”桃川镇枣园村村民杜明奇对上门安装“煤改电”采暖设备并讲解政府用电补贴政策的供电员工连连道谢。

接下来，太白公司将以全力保民生用电为抓手，持续加大“煤改电”居民用户的用电排查力度，并结合电网迎峰过冬工作，随时关注“煤改电”后各台区负荷增长变化情况，对长期满负荷、过负荷的变压器及时申报列入计划实施增容，以充足的供电保障和优质的服务守护群众温暖过冬、安全过冬。