本报讯(记者付宝林 通讯员雷续)西安市公安局高陵分局崇皇派出所泾康园警务室管辖着三个老小区,这三个连片的小区有它的特殊之处,一是小区是由长庆油田所建,住的全是国企职工家属;二是小区规模大、住户多,常住人口最多时达16000多人;三是问题多,矛盾纠纷多,管理难度大。
早在2020年初,三个月里泾康园社区报警就达128起。其中绝大部分都是民事纠纷,仅家庭邻里纠纷就达109起,占到80%以上,可见矛盾积累之严重。2019年底,35岁的王平被分配到了泾康园社区任社区民警。
刚踏入小区时王平还稍感轻松,但随着了解越深,他却愈发沉重起来:偌大的小区,难以排解的新旧问题众多,仅凭几名社区民警,力量远远不够。如何才能破解眼前的困局?两次处警经历给了他启发。
2020年夏天的一个中午,一栋居民楼二层的房间水管破裂,导致楼下进水严重,而房主常年在外打工无法联系,一时陷入困局。而在民警赶到之前,小区一位被大家尊称“张姨”的人很快叫来开锁人,打开房门,这才化解了危机。
同年初秋的一个傍晚,小区一住户夫妻因争吵打斗,搅得四邻不安。王平接警赶到后却被拒之门外,这时小区一位退休老党员上前劝说才化解了矛盾。
而这也给了王平启示:如果能把热心群众发动起来,一起促进小区平安建设,一定会发挥大的作用。
在之后的工作中,王平在履行正常警务的同时,更是特别用心留意那些公益心强、服务热情、乐于出面为小区居民解急救难的“热心人士”。经过组织整理,热心公益且在居民中拥有威望的“热心人士”就有数十人之多。他们中有退休的干部职工,有老党员,还有热心为小区服务的志愿者。经过反复讨论酝酿、集思广益,借鉴“枫桥”经验,崇皇派出所最后为该群众性公益组织定名为“泾渭义警”,还通过了当地民政部门的登记注册。
为使义警队伍在巡逻防控、消防检查和信息前哨站工作中发挥重要作用,崇皇派出所组织驻社区民警对义警人员进行集中培训,还对义警的思想道德要求、日常行为规范和考核管理办法等各方面进行讲解,教授如何在日常工作中发现问题,遇到突发状况时的应对方式及协助警方处置突发事件的处突方法等。
在民警与义警的联袂搭档下,不仅泾康园社区很多积压的老问题得以化解,而且崇皇派出所辖区其他小区居民的安全感也越来越高。目前,泾渭义警队伍已发展到了上百人。自成立以来,共摸排各类隐患70余起,参与重点矛盾纠纷调解十余起,成功制止电信诈骗两起,为特殊群体提供暖心服务160余次。
“泾渭义警队伍是一次资源整合,派出所警力有限,但群众力量无限,我们以专群结合方式,发动义警参与公安工作,形式上不断丰富,广度和深度不断加强,帮助解决辖区治理难点堵点和群众的急难愁盼。”崇皇派出所所长说。