本网讯（通讯员 王静 汪方）11月13日，国网汉阴县供电公司涧池供电所在周例会上发言，对同行业指标管理工作的亮点进行了经验分享。

指标是供电所管理的“晴雨表”，指标好坏直观反映了供电所的管理水平。今年以来，该所以五星级供电所各项指标为抓手，以“指标是干出来的”理念，盯住“难点”、咬住“重点”、突破“关键点”，持续改进短板指标，在14项指标提升中，以98分在全省排名90位，比7月份的89.25分上升了422名，成绩获历史最高水平。

供电所是公司各项决策执行落地的“第一线”，也是服务千家万户的“最前沿”。供电所的管理水平、管理质量，直接决定了公司整体的发展质量和人民群众满意度。国网汉阴县供电公司通过周例会、安全日活动、实地调研等形式，将公司管理全面渗透到基层，摸实、摸透供电所各个问题，查找问题所在、找准根源症结，群策群力解决实际问题，为进一步筑牢基层供电所管理“添砖加瓦”。而这一成绩的取得，是涧池供电所狠抓基础管理提升的结果，是国网汉阴县供电公司强作风、夯基础、聚人心，在安全生产、服务优质、管理高效等方面持续改进的结果，更是公司上下凝心聚力，肩负起“扛红旗、争标杆、当排头”的光荣使命，才得以让供电所多项工作精彩纷呈。

悟标准，关键指标人人知晓。针对同行业对标的14项指标提升工作，多次请市、县公司专业人员到所指导，细心分析每项指标的构成、扣分项、得分项，明白该怎样干、怎样做才能提升指标得分率，所内一长三员首先把每项指标研究透，再传达全所每位员工，确保人人知晓、人人理解。

夯责任，各项工作统筹安排。将指标的落实分工明确、责任到人，并与每月绩效考核挂钩，每周召开专项分析会，每日一学通报存在的问题及未完成的原因，并协助指导完成。同时开展台区经理业务培训，每季度组织一次综合业务技能考试，按照考试成绩综合调配小组成员；每周例会和周五安全日活动全员参与，把上级工作部署宣贯落实到位，所内工作统筹安排，综合考虑个体技能差异，合理安排各项工作，打造“人人有事干、人人能干事、人人会干事、人人干成事”的高效供电队伍。

降工单，优质服务全员参与。全面落实各类工单驱动业务，高度重视客户用电需求响应，深化台区经理“微服务群”，将客户供电服务工作融入日常、抓在经常。通过小红帽微信群收集客户用电需求和困难，逐一制定措施，形成闭环销号，累计处理用户需求280余项，目前已建立微服务群197个，覆盖率达100%，所长入群率100%，利用与社区村组“结亲戚”“勤走动”，张贴连心卡，保证“小问题台区经理就地解决、大问题供电所全力消化”。

重治理，供电质量有效解决。针对县公司下发的频繁停电、低电压、重过载等异常工况配变预警单，变被动抢修为主动巡视，做到“凡抢修必有审批、凡外出必有派工”，严格落实低电压按抢修干的工作要求，先后完成3台配变低电压治理，改造低压线路1.2公里，清理树障560余处，调整下户线搭接23处，实现低电压、重过载动态清零。

抓线损，台区赋值稳步提升。落实县公司创建百强所线损管控机制，开展各类异常情况排查，迅速制定治理措施，全天候专人盯住指标，以最短时间解决异常问题，每日下午四4点前回复当天线损治理情况，做到日清日结，并大力开展反窃查违工作，通过掌握正确的方法和标准，确保系统台区赋值准确率达99%，为同期线损得分率打好坚实基础。

强服务，营商环境优化升级。严格履行供电服务各项承诺，动态补充业扩报装常备材料，做到居民客户当日申请、次日装表、合同上门签订，实现客户零跑腿、零上门；对接驻地政府了解重要项目落地推进情况，实现2项县级重点项目开工即供电；针对留守老人上门入户开展“网上国网”推广活动，通过与其子女视频交流的形式，引导网上国网注册和户号绑定，仅用8个月即完成户号绑定22300余户，实现绑定率99.5%。

“百尺竿头，更进一步。对这次标指标排名前列，既是压力也是动力，我们将在县公司的领导下，严格按照五星级供电所要求稳中求进，落实“现场安全控得住、现场作业规范化、外包业务同质化、严抓严管反违章”工作要求，树牢“五个坚持”理念，坚持“双满意”导向，围绕量价费损、供电质量、数字化建设等重点任务，用心用情主动服务、超前服务，充分发挥“传帮带”作用，强化青工岗位练兵和实战锻炼，促进“师带徒”共同成长，持续提升综合管理水平”。涧池供电所发言人汪方讲道。