本报讯（通讯员 王静）“我认为这几年城关供电所系统工作人员的工作态度和作风是一流的，值得其他行业学习和推广。”11月15日凌晨1点08分，家住汉阴县东关街自然资源局家属楼的刘先生在台区小红帽微信群分享了一条家里经历因电路故障突然停电又及时来电的故事。

原来11月14日晚7点半左右，吃过晚饭的刘先生一家人正其乐融融各忙各的事，只听见“啪”的一声，家里突然停电了，刘先生急忙找来手电去看电表箱，发现是家里漏保跳了，他用力推开关怎么也合不上去，明显感觉漏保热得烫手，想着家里用电量不过3千瓦漏保不应该跳的，估计是用的时间久烧坏了。

“我作业还没做完，快点根蜡烛。”这时最着急的是小孙子，可是这几年晚上都没停过电，家里没准备蜡烛，女儿赶快骑车到街上去买漏保，刘先生便开始拆卸烧坏的漏保，可是当新漏保买回来一下就傻眼了，新漏保与旧的不一样，接线孔也不一样，琢磨了好一会儿，刘先生也不敢接，真是急得团团转，突然想起曾经记了个城关供电所维护这片台区经理的电话，找到电话号码又犹豫了，心想“这么晚了打扰人家休息时间，多不好”，可是孙子在吵、家里又冷怎么办？于是刘先生顾不上那么多，硬着头皮给台区经理打了电话。

“是台区经理刘洪吗？我家没电了，漏保推不上去，重新买了一个，可是线路复杂不敢换，能不能来帮忙看一下”。“别着急，告诉你的地址，我们一会儿就到”，晚上7点38分，刘洪接到刘先生打来的电话。

了解具体原因，办理好派工单，刘洪与值班同事拿着工作灯和工具包来到刘先生家，经过检查发现是漏保老化形成短路引起的断电，10来分钟便将新漏保重新装了上去，并把零火线标记清楚、做绝缘处理，确保无安全隐患后，恢复了全屋供电。

“这么黑的夜晚，你们给我修好了电，这么好的态度，连水也没喝一口，烟也没抽一支”看到家里又重新亮起来，刘先生高兴之余忙着招呼道。

“非常感谢你们的认可，这是我们应该做的！”看到留言信息，刘洪回复到。一次夜晚服务，为客户及时送上“放心电”，一句暖心话语，肯定了国网人的责任与担当，这只是该公司服务群众的一个日常，以优质的服务赢得用户的信任、获得用户的好评。

今年以来，国网汉阴县供电公司紧紧围绕主题教育的总体要求，以思想理论学习成果指导供电服务工作，坚持以“人民至上”的理念，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，将“让客户满意、让党和政府满意”作为公司对外整体品牌，深入开展“办实事、解民忧”专项行动，聚焦人民群众供电服务诉求，做到民呼我为、接诉即办，持续提升客户的电力获得感、幸福感和满意度。下阶段，将持续深化主题教育，大力开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦“三农”用电需求，丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，提升供电服务质效，强化电网建设，坚持为群众办好事、办实事，用心用情当好群众的电力服务“贴心人 ”，将服务末端延伸到客户身边。