本报讯(通讯员 胡梓煊)近日,为全力确保迎峰度冬期间电力服务保障,国网石泉县供电公司开展了“下基层、查问题,多措并举提服务”的优质服务主题活动。
此次活动中,石泉公司营销专业工作人员走访入户了解电力客户在用电过程中的问题和服务中的不足,组织供电所对客户室内外低压线路,家中空调等开关及插头插座等供暖用电设备进行检查维护,排查设备安全隐患,确保度冬期间设备可靠运行。并以此为契机,向电力客户发放电力法规、冬季安全用电宣传材料等,引导客户错峰用电、节约用电。同时,在现场指出营业厅业扩报装、电费电价、优质服务、故障报修等方面存在的问题,并指出问题的解决措施,协助基层制定整改方案,确保各项服务举措能够落到实处。下一步,石泉公司将进一步延伸活动内容,用真心服务电力客户,用真情架起客户“连心桥”,坚持“人人是窗口,事事皆形象”的理念,为电力客户超前提供服务,及时解决客户的用电之忧;同时结合公司纪委将专业监督延伸至供电服务“末梢”,发挥“监督的再监督”作用,促进供电服务水平再提升,让“人民电业为人民”在微笑服务中无限延伸,努力做到服务品质让人民群众满意、让党和政府满意。