今年以来，太白县行政审批服务局始终以“营商环境突破年”活动为抓手，持续深化“放管服”改革，抓党建、树标杆、建制度，积极推进落实省、市、县营商环境突破年各项工作举措，通过强化“三个一流”，不断提升群众的满意度，擦亮“小太帮办”政务服务品牌，助推政务服务提质增效。

以一流的标准抓队伍。坚持党建引领，局党组高度重视党建工作，实行党建与业务同谋划、同部署、同推进、同考核，围绕干部作风能力提升年活动，加大日常监督力度，定期开展自查、互查，形成问题清单并建立整改台账，逐个销号，狠抓干部作风建设。坚持理论铸魂，组织全体干部充分运用陕西干部网络学院、“学习强国”等方式，有计划分层次高质量开展学习教育培训。坚持业务立身，印发《太白县政务服务中心大厅管理制度》《太白县政务服务中心首问责任制》《太白县政务服务中心学习工作制度》等工作制度，全面把握高频事项相关法律法规、政策文件要义，定期开展业务培训，着重讲解工作中需要注意的问题、要点及解决办法，着力提升工作人员的业务能力和综合素质，开展“红旗标兵”评选活动，发挥业务骨干模范带头作用，全力打造一支政治强、作风硬、业务精的审批队伍。

以一流的服务强保障。强化“办不成事”反映窗口设置，印发《关于印发政务大厅“办不成事”反映窗口运行管理办法（试行）》，设置志愿者服务岗，专解企业群众“急难愁盼”，结合“一站式”“帮代办”等服务，形成工作台账，每季度对照台账开展“回头看”，不断找“难点”、疏“堵点”、解“痛点”，把“办不成的事”转变为“办得成的事”，今年累计受理、办结“难办件”20余件。同时，为有效解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办结事项再次跑”等难题，县政务中心开展“延时服务”，按照“标准不降低、审批不间断、速度再提升”原则，制定《政务服务机构周末延时工作方案》，开展周末、节假日等非工作日延时受理服务，自“延时服务”开展以来，太白县政务中心共计为80余个部门、企业，200余人次提供“延时服务”，有效保证了政务服务不间断、不打烊，最大限度满足办事需求，持续优化县域营商环境。

以一流的评价提效能。持续加强“好差评”评价机制,实现一次一评，凡办必评，印发《太白县政务服务“好差评”制度实施方案的通知》《关于建立“好差评”五项机制提升政务服务质量的通知》等文件；多维度拓宽评价渠道，坚持“线上+线下”相结合的原则，办事企业和群众可以通过宝鸡政务服务网进行线上评价，也可以在政务服务窗口填写纸质表或扫描静态二维码进行线下现场评价，多渠道收集办事群众对政务服务工作的意见建议，做好评价反馈和整改，以群众的评价为切入口针对性进行问题整改，倒逼政务服务效能再提升。今年以来，太白县政务服务中心累计办件量1700余件，办事群众主动评价率达99%以上，好评率达100%，在全市范围内取得了较好的成绩。（通讯员 田怡桐   赵莉蓉）