本报讯（通讯员 杨康浓）“今天非常感谢你们，服务太周到了，我们的新房子这么快就通电了，这下可以好好装修了。”12月19日，在国网麟游县供电公司城区中心供电所营业厅内的李先生和一同前来的村民说道。

据了解，李先生和几名关系好的村民前几年一同外出务工，而今大家的腰包都“鼓了起来”，为了让父母和妻儿能有一个舒适的生活环境，回来后李先生等5户人家均盖起了新房子。现在，为新房接电迫在眉睫。

12月19日一早，李先生一行便来到城区中心供电所营业厅办理接电，营业厅工作人员在了解村民的服务需求后，详细为他们讲解了接电需要的手续和流程，全程陪同办理。流程完成后，所长即刻下发派工单，台区经理前往现场进行实地勘察，确定供电方案，最终在当天5户人家均接电完成，解决了客户的“心头事”。

“在装修期间，大功率电器的使用一定要注意铭牌标识要求，电线之间不能缠绕，您当天装修收工后，离开的时候一定要断开电源，防止不安全事故的发生。”接电完成后，台区客户经理及工作人员又为5户村民讲解了装修期间的安全用电知识。

一直以来，为进一步提升供电营业厅优质服务水平，满足客户个性化需求，规范营业窗口建设，国网麟游县供电公司归纳出了“三心五法”典型工作法，“三心”即以用心真诚服务、以称心满意客户、以放心回报政府；“五法”即亲情服务法、自检服务法、分类服务法、超前服务法、延伸服务法，针对不能及时到大厅办理业务、比较急迫的用户或没有智能手机的老人，提前复印好所需资料，并帮助申请，使所有业务一次办结。

2023年以来国网麟游县供电公司实现12398和95598“双零”供电所全覆盖，切实提升优质服务质量，让客户感受零距离服务，获得客户一致好评。

下一步，国网麟游县供电公司将持续立足于客户需求，用实际行动贯彻落实“人民电业为人民”的企业宗旨，做到“始于客户需求，终于客户满意！”不断提升窗口服务工作能力和水平，充分展现为民服务新形象，让客户享受更加便捷、畅通、热情的服务。