本报讯(通讯员 汪厚庭)“您好!这是您的‘廉洁监督卡’,欢迎您对我们的工作进行监督。”近日,在国网石泉县供电公司城区供电营业厅,台区经理余清华向前来递交用电申请业务的群众发放“供电服务廉洁监督卡”,主动邀请群众对业务办理过程进行监督。
“主动向群众发放供电服务廉洁监督卡,是进一步紧盯供电服务行为,规范‘小微权力’运行的一项新举措,他不仅是对群众的主动邀请,更是对我们自身行为的警示,要求一线服务人员在接待群众业务办理时,主动出示监督卡,接受监督。”该公司负责人说道。
据悉,该公司推广的“供电服务廉洁监督卡”上印有公司的监督举报电话和供电服务廉洁监督事项。囊括了从业务受理、工程设计、营销服务、故障处置等8个方面的供电服务人员行为和事项全过程监督。已累计向群众发放监督卡200余张,针对监督卡的发放与使用开展专项检查5次,明察暗访11次,约谈相关责任人3人次,每月都会对基层供电服务单位开展一次检查,对当月各供电所廉洁服务情况在月度会上进行通报。
“现在的供电服务确实没话说,速度快、效率高,特别是服务中发的这个监督卡,感受到供电部门对于搞好服务的真诚与决心,这不仅是一种态度,更是一份信任。”家住老城社区的王良双说道。
一张小小的“监督卡”,承载的是供电企业的承诺与责任,也是在向广大群众表明,每一项服务都经得起监督,每一份清廉都值得信赖。下一步,该公司让群众线上下单,工作人员线上受理,供电所上门办理的便民模式下,监督模式和监督内容也在不断地更新,线上业务受理的流程、时限,线下的勘查、设计、施工等都在监督范围内,切实让作风在一线检验,让效能在一线显现,让小微权力在立体监督下运行。