本报讯（记者 周生来 通讯员 陈燕）2024年铁路元旦小长假陕西省汉中市预计发送旅客14万人次，日均发送旅客2.8万人次。客流以探亲流和短途流为主，旅客出行高峰主要集中在2023年1月1日，预计高峰日发送旅客3.5万人次。汉中车务段提前谋划、精心组织，多举措做好旅客出行运输服务保障。

成立元旦运输领导小组，设假日运输办公室，由党政正职牵头，组织专业科室、各客运站加强值班，统筹车站假日运输工作，对车站客流实时动态监控，全面做好客流高峰、突发极寒天气应对，优化恶劣天气影响的应对措施。在客流较大的汉中站，与车站派出所联动配合，提前开展大面积晚点应急处置暨站内扫雪除冰应急演练。

为满足客流出行，提前做好节日客流分析，精准提报列车开行方案，积极争取运力支持，假日期间加开汉中至西安北间D5262/1次、D5270/69次、D5274/3次、D5284/3次、D5265次、D5269次，汉中至大荔间D5266次，宁强南至西安北间D5264/3次、D5268/7次、D5272/1次。

为提升旅客出行体验，提前改造客运服务设施，将汉中站南站房增加1号、3号检票口，2号检票口闸机增至5个、出站口闸机增至8个，一站台出站通道由2米增宽至3.6米，并将安检口前移，增设安检通道，缓解大客流安检排队压力，也让候车环境更加宽敞；还在候车室西侧修建充电吧，满足旅客商务办公需求。

为方便旅客提前掌握出行信息，合理安排行程，将列车开行信息、出行提示和安全常识，采取线上线下方式加大宣传。线下，通过站内广播、电子显示屏、手机短信等多渠道向旅客做好宣传；线上，充分发挥融媒体工作室优势，拍摄制作出行提示的短视频，利用官方微博、微信公众号、抖音号、视频号等新媒体平台，以及联合当地新闻媒体平台，做好对旅客出行信息的及时推送。

还丰富“汉水情”亲情服务内涵，落实重点旅客爱心预约、优先购票、优先进站、优先检票服务；安排党团员为主的应急小分队随时做好突发情况应急准备，还招募志愿者，为旅客及时提供引导、宣传、帮扶作用。