本报讯（通讯员 门春丽）“太感谢你们了！为我们家解决了揪心事，还促进了邻里关系的和谐……”这是太白县文教小区的侯大爷在社区多次协调帮其解决了邻里纠纷，来到东大街社区办公室送锦旗时情绪激动所说的话。

据了解，就在前不久，家住太白县文教小区的侯大爷电话来访，声称自家卧室的屋顶被楼上住户漏湿了。社区工作人员接诉即办，第一时间对侯大爷楼上的邻居进行入户走访了解情况。原来，楼上住户家里因为暖气管道老化，本人又未及时发现，暖气突然漏水而本人不在家里，把侯大爷家屋顶漏湿，导致家里受损严重。了解了事情的来龙去脉，社区工作人员先安抚侯大爷的情绪，让他别担心，相信我们社区会处理好的。随后，社区工作人员及时和楼上住户进行沟通，经过工作人员的动之以情、晓之以理，楼上住户立即联系工人对侯大爷的屋顶进行修缮。社区工作人员圆满地解决了侯大爷的诉求，化解了邻里纠纷，侯大爷为了表示感谢，为社区送来了一面锦旗。

另悉，侯大爷夫妇为四川省南充市人，老两口年过七旬，为退休老党员。因为太白县得天独厚的地理环境，最适合老年人颐养康养，退休后侯大爷两口长期居住在太白县，子女在外地工作不能定期陪伴老人，所以侯大爷夫妇就成了社区重点关注的对象。东大街社区一直以来对类似侯大爷情况的特殊群体格外关心、格外照顾，促进他们融入社区这个温暖的大家庭，让他们切身感受到浓浓的亲情和深深的挂念。因此，侯大爷家里卧室屋顶被邻居漏湿，两间卧室的床垫及床上用品全部被渗透，子女又不在身边的情况下，侯大爷第一时间求助到东大街社区，这才出现开头侯大爷送锦旗激动的场面。

“一面锦旗，传递着居民群众的一片真情，这既是居民群众对我们社区的信任和鼓励，又是责任和鞭策”，东大街社区支部书记胡雪艳手握锦旗深情地说。

下一步，东大街社区将坚持和发扬新时代“枫桥经验”，认真践行“浦江经验”，变“坐堂等访”为“主动下访”，聚焦居民群众的“急难愁盼”问题，着力化解居民群众身边的“揪心事、烦心事、操心事”，进一步听民声、消民怨、解民忧，确保“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。