“您好！侯大爷，我们今天来是对您前期反馈楼上邻居暖气漏水将您屋顶漏湿这件事情进行跟踪回访，近期临近春节，请问您还有什么困难需要我们社区帮助解决？”

“真的太感谢你们了！对我们老百姓的生活这么关心，通过你们前段时间的沟通协调，我们家的房子现在已经修缮完了，我给你们点赞！”

1月11日上午，太白县咀头镇东大街社区支部书记胡雪艳带领社区工作人员前往太白县文教小区侯大爷家，对前段时间解决的邻里纠纷进行回访，并为他们送去新年科普宣传挂历和书籍，同时了解侯大爷夫妇的生活需求。侯大爷夫妇在此次回访中非常激动，和社区工作人员面对面、零距离聊着家常，回忆着他们年轻时的工作经历和自己现在的晚年生活。

据了解，侯大爷夫妇属于社区“留守老人”，为四川省南充市人，子女在外地工作不能定期陪伴老人，因此侯大爷遇到生活中的困难，会第一时间求助到社区。就在前段时间，家住太白县文教小区的侯大爷电话来访，声称自家卧室的屋顶被楼上住户暖气管道破裂漏湿了。东大街社区工作人员第一时间对该事件进行入户走访了解情况，经过和侯大爷邻居的多次沟通协调，及时解决了问题，化解了邻里纠纷。社区工作人员圆满解决了侯大爷的“揪心事”，侯大爷为了表示感谢，为东大街社区送了一面带着真挚情谊和信任、鼓励的锦旗。

据悉，太白县东大街社区一直以来将居民群众眼中的“小事”作为社区的头等“大事”来抓，把群众最急、最忧、最盼的问题切实解决好，做到“民有所呼、我有所应”，全力打通服务群众的“最后一公里”。（通讯员 门春丽）