1月11日，国网铜川市耀州区供电公司推出《“煤改电”分析监测》场景数据微应用，针对区县公司及供电所“煤改电”、电采暖及二档以上阶梯客户分布等多个领域进行数据拓展分析，主动为客户提供优质服务。

随着“煤改电”政策发布，国网铜川市耀州区供电公司始终坚持以客户需求为导向，强化政企协同，推动绿色能源发展。但在执行政策的同时，常常会出现客户对政策理解不到位，从而产生服务矛盾。此次数据微应用场景的推出，通过将全量执行第二阶梯及以上电价的客户数据导出，重点分析未执行电采暖电价、峰谷比值大于4:1的煤改电客户，按照居民用电类别进行分类，从而制定前置服务措施，对客户进行告知，协助其选择最优的用电方案，切实提升用户用电满意度。

此外，为满足广大客户冬季取暖用电需求，国网铜川市耀州区供电公司扎实开展夜巡工作，利用红外测温等带电手段对配电柜、供电线路进行检测，全面保障电力稳定供应。并通过走村入户宣传“煤改电”这一举措，让居民对用电取暖有更清晰的了解，也明白了“煤改电”政策给生活带来的便利。

下一步，国网铜川市耀州区供电公司将持续以客户需求为导向，以实用实效为原则，借助大数据分析场景，常态化开展客户前置服务工作，为公司高质量发展贡献力量，让这个冬天更有温度。

（曹焱博）