乡镇供电所是公司服务乡村振兴战略、新时代“三农”发展的最前端。2023年以来，国网宝鸡市陈仓供电公司千河供电所凝心聚力，锲而不舍，内外兼修，不断深化供电所建设，扎实推进营配融合，全面提升服务质效，以大毅力不断实现大跨越，全力打造“基础保障扎实、安全管控严密、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“五星级”供电所。

“服务是项硬指标，真实的数据、真诚的服务才是硬道理。”是千河供电所秉持的原则。千河供电所现管理配电台区199个，负责20730户的供用电服务工作，农村低压线损率为2.79%。2023年，在全所共同努力下，辖区199个台区全部安装智能融合终端，20730块电能表实现HPLC模块全覆盖，自7月7日线损源端系统切换后，班组人员齐心协力，加班加点完成了197个台区的数据核查，治理问题数据54320条，台区线损合格率也由96.93回归到99.5%以上，为全国线损治理“百强”所的连续创建打下了坚实的基础。

为进一步提高服务效率，千河供电所将服务理念内化于心，外化于行。千河供电所工作人员集思广益总结提炼出“631”落实模式和“两查一抓一落实”的监督机制，促进管理标准化、制度严格化、工作激励化，营造出了良好的工作氛围，形成上下联动的工作管理和监督机制，确保日常工作和五星所创建工作深入、扎实、有序开展。2023年1月至11月，千河供电所同业对标关键指标业务评价均位居省公司供电所前列。

千河供电所共建立微信村组服务群199个，微服务覆盖率达到100%，电话号码治理完成率100%，台区经理在微服务群中积极与用户互动，所内建立微服务质效排名，高效解决用户的用电问题与难题。同时大力推广网上国网，引导用户线上办理用电业务，网上国网注册率达到81.45%，绑定率超过了99%，2023年千河供电所共完成网上国网线上业务申请1704条，人员工作效率和供电服务质量大为提升。

“王大爷，最近可好呀，我们来看看您，顺道再把家中的用电设备检查一下。”2023年12月25日，千河供电所工作人员来到千河镇底店村八组困难户王海祥家中，义务为老人把家中线路、开关、灯泡、家用电器等用电设备进行了检查。

“用我们的真诚汇聚成电流，把服务之根深深扎入这片深情的沃土，点亮群众幸福生活。”这是千河供电所供电服务座右铭。千河供电所坚持“政企共建、共管、共享”原则，积极推动当地政府发挥主导作用，以“所”为基地、“村”为延伸、“点”为触手，推动构建“村网共建”供电服务体系的延伸和拓展，从做好迎峰度冬电力保供到服务新能源汽车下乡，从优化电力营商环境到改善农村生产生活用电条件，千河供电所实施“办实事、解民忧”专项行动，建立“便民服务示范点+党员服务队+台区经理”网格服务体系，安排专属台区经理作为电力网格员，建起“村网共建”微信群，常态化收集、快速响应、及时满足网格内的用电服务需求，将供电服务植入村级公共服务中，实现村级服务网格与供电所服务网格的有机融合，形成乡村用电治理共管格局，实现政企双方信息共享、政务资源和政策支持共享。

2023年，千河供电所共收集解决群众用电意见和建议36条，解答客户疑惑20条78次，引导“网上国网”新用户注册、并绑定200余户，发放“便民服务卡”350多张，实现群众办电不出村。

“赵大爷，咱家电我们都收拾妥当了，这下您用着就放心了。”12月29日，陈仓公司组织国网陕西张思德（陈仓千河）共产党员服务队积极开展“我为群众办实事”志愿服务实践主题活动，走访用户，帮助排查并处理安全用电隐患，全力保障辖区内群众安全用电度寒冬。

千河供电所始终坚持“人民电业为人民”是企业宗旨，不忘初心、牢记使命，每位员工时刻牢记共产党员服务队宗旨，践行共产党员服务队标准，打造了一支“拉得出、顶得上、打得响”的先锋队伍，时刻以“党建+”为依托，“党建+大走访”“党建+五星创建”“党建+微服务”，不断提升用电群众的获得感与幸福感，践行国家电网人的使命与担当，为乡村振兴事业凝心聚力。自共产党员服务队成立以来，千河供电所为孤寡老人、贫困户等群体开展上门志愿服务21户，共计服务32次；走访小微企业28家，在“三夏”时节，帮助3家农机企业检修线路和设备，解决“烂场雨天气”村民小麦烘干抢收等“急愁盼”等问题；主动走访对接13个村委会，已为底店村铁路涵洞的抽水装置安装电能表两块，解决底店村铁路旁两处涵洞雨天积水较多，群众出行存在安全隐患的问题；为李家堡村和底店村架设新变压器，解决底店九组、石羊庙街道一号台区客户存在阶段性低电压的问题。

好风凭借力，扬帆正当时。以“五星”为新的起点，共赴新的征程，千河供电所将以党建为引领，不断提升服务水平，助力乡村振兴建设，延伸拓展供电服务渠道，持续优化服务质量，携手共促乡村振兴，用坚守与真心守护万千群众的星光与温暖。（通讯员 李好莉 康美恒）