本报讯（记者 符备战 通讯员 金波）“我的儿女都在外地，这次一个人来医院看病，多亏一站式服务中心的工作人员，挂号、缴费、检查等都有人陪同我，不用东一头西一头来回跑，实在太贴心了。”正在市人民医院呼吸内科门诊就诊的张桂芳老人表示，现在医院的改变，让老年人看病越来越方便了。

2023年12月1日，兴平市人民医院门诊“一站式”服务中心正式启用。门诊“一站式”服务中心将涉及多部门的服务业务整合到一起，避免患者因对环境或部门职能职责不熟悉，出现在医院多次询问、往返奔跑的现象，最大限度方便群众就近办理。运行近两个月，该市人民医院门诊“一站式”服务中心让许多留守老人、残障人士、急诊患者的就医获得感大大提升。

在医院门诊大厅，“一站式”服务中心工作人员现场指引患者挂号、分诊，耐心解答患者关于初诊、复诊、缴费、检查等方面疑问，为有需要的患者打开绿色电梯通道，并发放疾病健康宣教资料和医保宣传资料。如遇年老体弱和行动不便的患者，还会提供陪诊服务；如有脑卒中、胸痛、大出血、创伤等急诊患者时，“一站式”服务中心立即联系急诊科、胸痛中心、卒中中心，快速开启绿色通道，帮助患者在黄金时间内得到有效救治。在“一站式”服务中心旁，还打造了健康教育空间，全天候播放健康宣教视频，并提供免费自助测血压、血氧饱和度、体温测量等服务。

据了解，兴平市人民医院门诊“一站式”服务中心涵盖了就诊咨询、出入院办理、急诊绿色通道及便民暖心服务等功能。

除此之外，该中心还提供综合医疗便民服务，包含办理门诊、住院疾病证明盖章、残疾证明申请盖章，指导患者和家属复印病历、办理慢性病申请及关爱老年人就医指导等事项。