本报讯（通讯员 胡梓煊）“王大哥，听说你们从外地回来了，我们专程上门来帮你检查一下家里的线路，保障你们安全用电，安心过年。”近日，国网石泉县供电公司组织供电所对辖区客户进行走访，并向返乡人员宣传服务政策。

随着春节临近，外出人员陆续返乡，为持续优化营商环境和确保返乡人员及时用上安全电、放心电，石泉公司进一步压实基层站所责任，扎实做好各项服务工作。

加强思想认识，确保责任落实。从服务投诉、业务差错、窗口违规、配电线路故障等方面，对台区经理、相关工作人员进行考核工作约谈，切实提升营业工作质量、优质服务质效和设备运维水平，确保实现网格零投诉、业务零差错、窗口零违规、服务零投诉。

推行“保姆式”供电服务。以台区经理负责制为抓手，与村组保持联系详细掌握外出务工人员的返乡信息，主动深入返乡人员家中，义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患。

为返乡人员开辟业扩报装“绿色通道”服务。优化业扩报装用电服务流程，提升供电服务质量，积极向返乡人员宣传推广“网上国网”APP，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握电量、电费等信息，同时，还为返乡人员发放安全用电手册，讲解冬季安全用电知识。

下一步，石泉公司将继续发挥“网格化”服务优势，全面提升服务质量，用心用情服务，让客户实实在在地感受到供电服务的温暖，确保关键时期供电服务不打烊。