本报讯（记者 周生来 候思宇）记者从中国铁路西安局集团有限公司了解到，为积极应对春运客流高峰。1月31日，中国铁路西安局集团有限公司开行图定旅客列车347列，加开旅客列车34趟，主要集中在上海、成都、重庆等方向，为旅客出行提供充足运能保障。

从目前车票预售情况来看，1月31日西安往成都、重庆等方向票额较少，其余各方向票额充足，普速旅客列车各方向列车均有余票。

春运期间，西安站持续优化服务举措，在售票厅开设“爱心窗口”，为乘客提供老花镜、放大镜、手写板、翻译器、助听器、盲人爱心引导卡便民服务“六件套”，并可优先为老年旅客办理现金购票、改签、12306网站注册等业务；与此同时，持续发挥“丝路缘”“馨动长安”党内服务品牌，在重点候车厅提供“铁路妈妈”儿童看护服务，提供一杯热茶、一本好书、一次点餐、一键呼叫的“四个一”服务，不断为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。

值得一提的是，安康车务段针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况，在安康车站设置专属服务窗口，为老年人提供购票、咨询、帮助在12306网站注册等服务的同时，在候车室内设置候车专区，针对无法坐立的旅客提供躺式座椅，并备有专用轮椅、担架等，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。