本报讯（通讯员 胡珈瑜）1月29日，国网陕西电力张思德（平利牛王）共产党员服务队来到平利县汽车站，向刚返乡的群众及正在候车的旅客们发放宣传资料，手把手教大家下载使用“网上国网”App小程序，现场解答用电疑问。

年关临近，平利县汽车站的返乡人员明显增多，为服务返乡人员用好电，国网平利县供电公司扎实推进第二批主题教育，贯彻省市“三个年”活动部署，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入开展“办实事，解民忧”专项行动，以高质量服务保障返乡人员及时用上安全电、放心电。在辖区内汽车站等返乡人员相对集中的地方，平利公司员工在候车大厅或出站口搭设服务返乡客户“第一站”，主动向过往旅客发放“网上国网”App宣传手册、用电业务办理手册、安全用电知识宣传海报等资料，现场指导客户办理复电业务，了解使用移动设备交电费、查余额、办业务的具体流程，让返乡人员感受到家乡周到的电力服务。

“哎呀，没想到一下车，家中用电就有你们帮我操心着，还为我们这些返乡人提供了这么多的便利，让我真切地感受到了家乡人的热情和温暖。”家住平利县城关镇陈家坝的返乡群众李先生激动地说道。在各供电所营业厅内，国网平利县供电公司为返乡客户开通了用电业务办理“一站式”服务通道，按照接到返乡客户用电申请当日接电、返乡客户开办企业全程用电无忧的原则，尽可能地压缩办电流程、缩短办电时间，全力提升返乡人员用电获得感。平利公司还依托“村网共建”电力便民服务点，打通服务返乡客户“最后一公里”。早在2023年12月初，该公司就组织电力网格员对各村返乡人员进行摸排，提前掌握其用电需求和返乡动向，并主动上门服务，一方面对已返乡客户家中的用电线路、设备等开展用电隐患排查，消除可能存在的线路老化、设备短路或私拉乱接等安全隐患。另一方面，针对即将返乡的用户，工作人员提前对其家中的下户线、表箱等进行检查，并在表箱上粘贴台区经理联系方式，方便其有用电需求时能第一时间联系到台区经理。“我们从外边打工回来刚到家，电工师傅们就主动上门来帮我们把家中的供电设备都仔细检查了一遍。在外辛苦了一年，家里的灯亮了，我们的心里也暖暖的。”外出务工返乡的洛河镇洛河街村村民刘立对前来上门服务的供电服务员工连连称赞。

截至目前，国网平利县供电公司已开展辖区线路和客户家庭用电设备安全隐患排查23次，消除各类隐患24项，发放宣传资料1100余份。接下来，该公司将积极部署，继续发挥“网格化”工作优势，畅通服务渠道，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，为返乡人员提供更加优质、便捷、高效的供电服务，确保返乡群众用上安全电、放心电。