本报讯(通讯员 周才政)“老乡,你好,我们是江南供电所工作人员,这是我们的服务连心卡,上面有我们供电所和台区经理的联系方式,以后有任何用电方面的问题都可以打电话告诉我们,我们会第一时间为您提供优质的服务”。近日,石泉县江南供电所组织共产党员服务队上门入户,开展供电优质服务大走访。
正值春节“返乡潮”,用户用电量激增,为更好地满足用户的用电需求,进一步优化用电服务,石泉公司密切关注用电负荷变化,大力开展供电服务大走访。该公司组织共产党员服务队深入到村(社区)、商户、农户和田间地头,通过“点对点”沟通,积极开展用电检查,宣传用电政策及用电安全常识,不断拉近用户距离,做到“走进门、见到人、扫上码、连上心”。走访过程中,工作人员与用户促膝长谈,全面掌握用户用电需求,收集用户反映的重点、难点和热点问题,并逐一进行了详细解答,积极向用户宣传推广“网上国网”APP。同时,针对企业用户发展实际,开展企业用电效能分析,讲解电费电价政策,为企业提出用电增容、节能改造等建议,协助企业节能减排、合理用电。
下一步,石泉公司将全面扛牢电力保供责任,持续优化电力营商环境,大力提升服务品质,为客户提供便捷、全面的用电服务,用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。